Ing. Ishak Altuntas

Umsetzung und Implementierung von Fachkonzepten. Überwachung und Administration der dazugehörigen Applikationsserver und DB-Systeme. Konzeption und Dokumentation von Schnittstellen zu bestehenden Hochschulinformationssystemen und Entwicklung von datenbankbasierten Anwendungen.

Fachliche und personelle Führung der Mitarbeiter/innen des First-Level-Supports (Service Desk) un des Second-Level-Supports. Sicherstellung und reibungslosen Abläufen im IT-Service Desk und Gewährleistung eines stabilen und kundenorientierten Betriebes. Weiterentwicklung der Supportprozesse sowie Eskalationsmanagement und Erstellung und Pflege eines Servicekatalogs und Reports.

Beratung und Unterstützung der Fachbereiche und der zentralen Organisationseinheiten bei Fragen im Zusammenhang mit den Projekttätigkeiten. Weiterentwicklung der grundlegenden IT-Infrastruktur inklusive Planung von Erweiterungen, Schnittstellen und hochschulspezifischen Anpassungen. Erstellen von Fachkonzepten für die Programmierung von Schnittstellen und hochschulspezifischen Anpassungen sowie gegebenenfalls für Erweiterungen.

Informatik, Mathematik