Mag. Issam Harbaoui

. Administration der Amazon Seller Accounts in Frankreich von den Marken Jalousiescout, Grill&More und Fanmodo. . Unterstützung in den anderen Amazon Seller Accounts Kontostatus, Kontrolle der KPI's Prüfung der Bestellberichte, Produktlisting von neuen Artikeln inklusiver Übersetzung, Auslistung von Artikeln. . Tägliche Kontrolle der Leistungsbenachrichtigungen, Durchführung von manuellen Preis. .Anpassungen Abänderung der Bearbeitungszeiten im ERP System.

. Ansprechpartner für unsere französischsprachigen Kunden. . Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen zu Auftrags-, Bestell- und Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen, logistischen Angaben sowie zu Stornierung und Retoure. . Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen und vorgeschlagenen Lösungen. . Klärung und Kommunikation zwischen Kunden und internen Schnittstellenabteilungen

Online Kundenidentifizierung für Kontoeröffnung bei Online Bank N26 auf Videochat durchführen (französisch und English Sprachige Kunden).

Als Sales Manager für den fransösischen Markt biete ich ein Repricing-Tool für Amazon -Verkäufer an, um ihnen zu helfen, ihre Verkaufszahlung zu steigern und ihre Positionierung zu verbessern. . Neukunden zu gewinnen und die Beziehung zu Bestandskunden zu pflegen, damit sie dem Unternehmen langfristig erhalten bleiben. . Entwicklung von Vertriebsstrategien. . Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbasis. . Einholen von Kundenfeedback und Marktforschung. . Performance Reporting an Führungskräfte.

. Führung des Teams und die Koordination der täglichen Aufgaben . Ansprechpartner für die Kollegen und Unterstützung bei Fragestellungen sowie Weitergabe fachlicher und unternehmensbezogener Informationen . Einarbeitung neuer Mitarbeiter . Mitarbeiter führen, schulen, ausbilden und motivieren

. Anrufe zu überwachen und deren Qualität zu prüfen, Bewertungen durchzuführen. . Agenten zu coachen und die Einhaltung der Standards des QS-Programms sicherzustellen.