Iva Bozakova

Bis 2021, Application Support Specialist, Webhelp
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Beschwerdenmanagement
Mobilfunktechnik
Digitale Systeme
Datenbank Systeme
Java - Basiskenntnisse
Database und SQL-Kenntnisse
Pascal - Basiskenntnisse
C++ - Basiskenntnisse
Microsoft Windows OS
MS Office Anwendungen
SAP Berechtigungen
Verantwortliche und fleißige Person
Multi-Tasking-Fähigkeit
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Iva Bozakova

  • 1 year and 6 months, Feb 2020 - Jul 2021

    Application Support Specialist

    Webhelp

    Finanzbranche

  • 11 months, Sep 2011 - Jul 2012

    Technische Berater/Kauffrau im Einzelhandel ( Mobilfunk)

    Vivacom

  • 1 year, Jan 2010 - Dec 2010

    Systemadministrator/Büroaushilfe

    Yolkovitza

    - Verantwortlich für alle Netzwerks– und Kommunikationsanfragen im Büro - Agiert als Ansprechpartner für die IT-Lieferanten bei Störungen zur endgültigen Wiederherstellung der IT-Dienste und Kommunikationen - Identifizierung und Problemlösung bei Druckerstörungen

  • 4 months, Jun 2008 - Sep 2008

    Verkäuferin

    Shop in Sonnenstrand

    - Kundenbetreuung und Verkauf

  • 10 months, Jan 2006 - Oct 2006

    Operator und System Administrator

    Computer-Klub “Aline”

    - Verwaltung und Betreuung der Rechner und Systemkonfigurationen - Unterstützung der Anwender bei IT-Anfragen -oder Störungen

Ausbildung von Iva Bozakova

  • 5 years and 1 month, Sep 2014 - Sep 2019

    Wirtschaftsinformatik

    TU Berlin

    - Datenbank Systeme - Programmieren – Java - Technische Grundlagen der Informatiker - Geschäftsprozesse und IT Dienste - Einführung in die Wirtschaftsinformatik - Grundlagen des Operations Research

  • 3 years and 1 month, Sep 2008 - Sep 2011

    Telekommunikationsmanagement

    New Bulgarian University

    - Management der Telekommunikationen - Marketing in der Telekommunikationen und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) - Services in der Telekommunikationen - Personalwesen und – Verwaltung in der Telekommunikationen - Public Relations und Kommunikation

  • 3 years and 11 months, Sep 2004 - Jul 2008

    Telekommunikationstechnik und Technologie

    Technische Universität Varna

    - Digitale Datenerfassung und Verarbeitung von Signalen - Digital übertragbare Systeme - Telekommunikationsnetzwerke - Datenübertragung(Transfer) und Gerätekommunikation - Mobile Kommunikationssysteme - Public Relations und Kommunikation

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Bulgarisch

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