Dr. JHONNY MENA

Angestellt, Business Development Manager en MDY Contact Center & BPO, MEDY CONTACT CENTER
DTTO CAPITAL, Kolumbien

Fähigkeiten und Kenntnisse

• Calls Experience Centers. • Management of call c
supervisors and employees. • Managing the performa
provision of effective feedback
coaching
training
professional development
and corrective action plans. • Perform quality che
develop and review performance reports
identify areas to improve
and implement measures to optimize performance lev
hiring and training of over 500 customer service r

Werdegang

Berufserfahrung von JHONNY MENA

  • Bis heute 12 Jahre und 4 Monate, seit Mai 2013

    Business Development Manager en MDY Contact Center & BPO

    MEDY CONTACT CENTER

    • Managing the performance management by diagnosing improvement opportunities, provision of effective feedback, coaching, training, professional development, and corrective action plans. Monitoring of the interaction between staff and visitors to ensure quality standards. • Review call center statistics to measure staff performance and the need for improvement

  • Bis heute

    TURISMO,INVESTMENT,REAL STATE ADVISORS

    LOYALTI GLOBAL TOURS

  • 1999 - 2002

    DIRECTOR DE SERVICIOS TURISTICOS

    PRIVADA

    Departamento: Marketing - Comunicación, ALIMENTOS Y BEBIDAS, COMPRAS, MERCADEO DEL SERVICIO. CREAR Y DESARROLLAR PLANES PARA UN MEJOR FUNCIONAMIENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO, RELACIONES PUBLICAS

Ausbildung von JHONNY MENA

  • 1990 - 1993

    I.U.T VENEZUELA

    UN PENSUL BASTANTE EXTENSO. VENTAS, RELACIONES PUBLICAS, SERVICIOS. EMPRESAS PRIVADAS Y PUBLICAS, PRESUPUESTOS, COMPRAS, ALIEMTACION Y BEBIDAS, SERVICIOS TURISTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES

Sprachen

  • Spanisch

    -

  • Englisch

    -

  • Italienisch

    -

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