Franklin Flores Arce

Angestellt, Leiter Schulung und Entwicklung, i buy GmbH
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Soziale Kompetenztraining und -coaching
Führungskräftetraining und -coaching
Persönlichkeits- und Vehaltensentwicklung
Wirtschaftspsychologie
Trainings
Coaching
Workshops
Seminare und Schulungen
persolog ® Persönlichkeits-Modell
persolog ® Teenager-Profil
Team-Management-System ® (TMS)
ProfilPASS
Persönlichkeitsentwicklung
Teambildung
Teamentwicklung
Kommunikation
Verkaufstraining und -coaching
Beschwerdemanagement
Kundenbegeisterung
Telefontraining
Train-the-Trainer
Kundenservice und -orientierung
Training-on-the-Job
Coaching-on-the-Job
Lehrerfortbildungen
Bewerbungstraining und -coaching
Führungskräfte-Training
Führungskräfte-Coaching
Führungskräfte-Seminare
Mitarbeiter-Training
Mitarbeiter-Coaching
Durchführung von Workshops
Konzepterstellung
Qualitätsmanagement
Kundenservice und Dienstleistung
Hotel- und Gaststättengewerbe
Systemgastronomie
Call-Center
Beratung
Management
Ausbildung
Projektmanagement
Abteilungsleitung
Kundenbetreuung
Vertrieb
Erwachsenenbildung
Qualitätskontrolle
BWL
Unternehmensführung
Weiterbildungsmanagement
Hochschuldidaktik
Mediation
Organisationsentwicklung
Moderation
Führungskompetenzen
Soziale Kompetenz
Konfliktmanagement
langjährige Erfahrung in den Bereichen:
Kommunikationstraining
Arbeits- und Organisationspsychologie
Vertriebsstrategie
Personal Coaching
Wirtschaftswissenschaften
Changemanagement
Filialleitung
Weiterbildung
Psychologie
Talentmanagement
Lehrlingsausbildung

Werdegang

Berufserfahrung von Franklin Flores Arce

  • Current 2 months, since Apr 2026

    Leiter Schulung und Entwicklung

    i buy GmbH

  • Current 2 months, since Apr 2026

    Leiter Schulung und Entwicklung

    helfer-Line GmbH

  • Current 8 months, since Oct 2025

    Sales Coach

    iBuy GmbH

  • Current 2 years and 1 month, since May 2024

    Head of Quality Telemarketing

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

  • Current 15 years and 10 months, since Aug 2010

    Trainer, Dozent

    Akademie Biggesee gGmbH

  • 8 months, May 2023 - Dec 2023

    Senior Manager Training and Development

    Böckels Beste GmbH

  • 5 months, Jan 2023 - May 2023

    Leiter Trainingsabteilung

    Mphasis Deutschland GmbH
  • 1 year and 2 months, Apr 2022 - May 2023

    Leiter Ausbildung

    Mphasis Deutschland GmbH
  • 1 year and 8 months, Oct 2021 - May 2023

    Transaction Process Unit Manager

    Mphasis Deutschland GmbH
  • 8 years and 7 months, Jun 2014 - Dec 2022

    Dozent

    HochDrei e. V. – Bilden und Begegnen in Brandenburg

  • 12 years and 7 months, Mar 2009 - Sep 2021

    Inhaber

    picaflores - training · coaching · beratung
  • 5 years, Jan 2014 - Dec 2018

    Dozent

    Stadtjugendring Potsdam e.V.

  • 5 years and 7 months, Sep 2011 - Mar 2017

    Leiter Franchise- und Qualitätsmanagement

    World of Pizza GmbH
  • 4 years and 8 months, May 2011 - Dec 2015

    Leiter Projektteam Schule/Wirtschaft

    Wirtschaftsjunioren Potsdam

  • 1 year and 1 month, Dec 2010 - Dec 2011

    Trainer, Dozent

    VHS Dormagen

  • 2 years and 4 months, Sep 2009 - Dec 2011

    Dozent

    Bildungsinstitut Münster e.V.

  • 11 months, Apr 2008 - Feb 2009

    Trainer/Coach

    Effektive Kundenbetreuung
  • 2 years and 3 months, Jan 2006 - Mar 2008

    CCA

    Buhl Data Service GmbH
  • 2 years and 8 months, May 2003 - Dec 2005

    Catering und Brauereibesichtigung

    Krombacher Brauerei

  • 1 year and 9 months, Jul 2001 - Mar 2003

    Geschäftsführung

    Hotel Schultenhof

Ausbildung von Franklin Flores Arce

  • 2 years and 6 months, Apr 2006 - Sep 2008

    Wirtschaftspsychologie

    Universität Siegen

    Marketing, Controlling, Produktion, Unternehmensbildung & -optimierung

  • 5 years and 6 months, Apr 2003 - Sep 2008

    BWL / VWL

    Universität Siegen

    Marketing, Controlling, Produktion, Unternehmensbildung & -optimierung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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