JOSE MIGUEL MARCOS PARDO

Mantenimiento y desarrollo de la cartera de Grandes cuentas de la compañia, en sector de renting de automoviles. Profundización en el conocimiento de los clientes estrategicos y apertura de nuevas oportunidades, dando soporte al equipo Paneuropeo de apoyo de cuentas a nivel internacional, así como de generación y negociación de nuevas oportunidades de negocio, analizando las necesidades de los clientes y aportando soluciones adaptadas.Asesoramiento en la creación de la Car Policy. Orientado al cumplimiento

Búsqueda de nuevos canales indirectos Sector Bancario y Brokers Financieros, Negociación y colaboración en acuerdos con futuros socios y colaboradores, Gestión de cuentas de partners, desarrollo de procesos, implementación de los mismos, Seguimiento proactivo de las incidencias y mantenimiento de relaciones, Cumplimiento de objetivos y relación directa con clientes-socios, Venta y formación de Producto a red de sucursales, oficinas y franquiciados

Interlocutor único entre cliente y compañía, desarrollando mantenimiento, evolución y crecimiento de la cartera de clientes asignada cumplimiento de objetivos asignados, elaboración de ofertas y gestión de pedidos a proveedores, relación directa con clientes, resolución de incidencias, información y asesoramiento eficaz, en clara orientación de servicio y calidad en atención al cliente

Prospección y gestión cartera de clientes, resolución de incidencias, información y asesoramiento eficaz, en clara orientación de servicio y calidad en atención al cliente

Soporte comercial, seguimiento del pedido hasta la entrega final, envío de informes, creación de ofertas, realización de recálculos de contrato

Responsable y coordinador de la distribución de turnos de trabajo de Call Center, para 800 empleados, correspondientes a 18 departamentos, pertenecientes todos a la empresa de Telecomunicaciones Airtel, S.A., actualmente Vodafone, coordinandoun grupo de 4 personas, Elaboración del Staff del disponible y valoración del mismo, en relación con el requerido de la empresa cliente, Vodafone, y reporte de la Schedule diaria a la empresa cliente, Análisis, estudio, y reestablecimiento de desajustes

Orientación, información y asesoramiento al cliente, Resolución de incidencias del servicio, y enrutamiento efectivo de la llamada, Correcta instalación y activación de distintos productos y servicios, Organización de tareas administrativas y de Back Office

Responsable de aparcamiento, optimizando los espacios y gestionando la administración y facturación del mismo

Asesoramiento técnico al cliente y administración de reclamaciones, control de roturas y cadencia de pedidos e inventarios, devoluciones y obsolescencia del producto, Implantaciones de criterios Merchandising y correcta ubicación de artículos Gestión de cabeceras y etiquetajes, realización de campañas específicas y gestión y análisis de stocks

Política comercial