Jakob Zedlitz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jakob Zedlitz
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2022
ECM-Spezialist (IT-Applikationsmanager)
qards GmbH
Administrator ECM-System IT-Anforderungsmanagement Change-, und Release-Management Incident-Management, 2nd-Level Support Fehlerbehebung und Dokumentation Sicherstellung von Service Level Agreements Testmanagement und Qualitätssicherung Beratung und Unterstützung der operativen Fachbereiche Pflege von System-, und Betriebsdokumentationen Steuerung von externen IT-Dienstleistern (Site)-Administrator Jira / Confluence Erstellung und Weiterentwicklung von Reports
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2022ght GmbH Elektronik im Verkehr
Stabsstelle Unternehmensprozesse, QM und Digitalisierung
Einführung und Betrieb einer workflowgestützten ECM-Lösung und Anbindung an das ERP-System , Einführung und Betreuung eines unternehmensweiten Ticketsystems zur Erfassung und Lösung von Störungsfällen, Qualitätsmanagement, Steuerung und Koordination externer Dienstleister aus IT und Service, Erstellung und Weiterentwicklung von unternehmensweiten Servicereports (KPI, SLA), Administrator ERP-; und ECM-System
- 3 Jahre und 10 Monate, März 2016 - Dez. 2019ght GmbH Elektronik im Verkehr
Teamleitung zentrale Dienste
Qualitäts-, Budget- und Serviceverantwortung für das unternehmensweite Dienstleistungscenter, Steuerung und Optimierung zentraler Dienstleistungsprozesse, Organisationsentwicklung, Prozessmanagement, IT-Projektmanagement, ERP-Administrator, Team- und Organisationsentwicklung, Personalplanung, Sicherstellung von Service-Level-Agreements, Erstellung und Weiterentwicklung von unternehmensweiten Servicereports (KPI, SLA), LEAN-Management, Steuerung und Koordination externer Dienstleister aus IT und Service
- 3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2012 - Feb. 2016ght GmbH Elektronik im Verkehr
Teamleitung Innendienst Automotive
Leitung Innendienst Automotive: Organisationsentwicklung ,Teambildung und -entwicklung, Personalplanung, Prozessmanagement, Konzeption und Durchführung von Vertriebskampagnen, CRM, Koordination externer Dienstleister, KPI, Sicherstellung von Service-Level-Agreements, Reporting, LEAN-Management
- 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2010 - März 2012ght GmbH Elektronik im Verkehr
Assistent der Geschäftsführung
IT-Projektmanagement, Prozessmanagement
- 7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2010
Bachelorant
Reichhart GmbH Co. KG
Bachelorarbeit - Implementierung eines Single Forward Konzeptes
Customer Service - Händlerbetreuung
Unterstützung bei der Vertriebskoordination, Produktanlage in CRM-System,Datenanalysen, Aufgaben im Bereich Reporting, Hilfestellung bei allgemeinen Vertriebsfragen
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2003
Azubi
Loden-Frey Verkaufshaus GmbH Co. KG
Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel, Fachrichtung Textil. Ausbildung in verkürzter Zeit erfolgreich abgeschlossen
Ausbildung von Jakob Zedlitz
- 4 Jahre, Okt. 2006 - Sep. 2010
Betriebswirtschaft
Hochschule München
Prozessmanagement, Organisation und Logistik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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