Jakob Zedlitz

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Applikationsmanagement Betriebsverantwortung für die Applikationslandschaft 2nd-Level-Support Anforderungs-, Change-, und Testmanagement Koordination des Software-Entwicklungsprozesses Steuerung von externen IT-Dienstleistern (Qualität, Budget)

Einführung und Betrieb einer workflowgestützten ECM-Lösung und Anbindung an das ERP-System , Einführung und Betreuung eines unternehmensweiten Ticketsystems zur Erfassung und Lösung von Störungsfällen, Qualitätsmanagement, Steuerung und Koordination externer Dienstleister aus IT und Service, Erstellung und Weiterentwicklung von unternehmensweiten Servicereports (KPI, SLA), Administrator ERP-; und ECM-System

Qualitäts-, Budget- und Serviceverantwortung für das unternehmensweite Dienstleistungscenter, Steuerung und Optimierung zentraler Dienstleistungsprozesse, Organisationsentwicklung, Prozessmanagement, IT-Projektmanagement, ERP-Administrator, Team- und Organisationsentwicklung, Personalplanung, Sicherstellung von Service-Level-Agreements, Erstellung und Weiterentwicklung von unternehmensweiten Servicereports (KPI, SLA), LEAN-Management, Steuerung und Koordination externer Dienstleister aus IT und Service

Leitung Innendienst Automotive: Organisationsentwicklung ,Teambildung und -entwicklung, Personalplanung, Prozessmanagement, Konzeption und Durchführung von Vertriebskampagnen, CRM, Koordination externer Dienstleister, KPI, Sicherstellung von Service-Level-Agreements, Reporting, LEAN-Management

IT-Projektmanagement, Prozessmanagement

Bachelorarbeit - Implementierung eines Single Forward Konzeptes

Customer Service - Händlerbetreuung

Unterstützung bei der Vertriebskoordination, Produktanlage in CRM-System,Datenanalysen, Aufgaben im Bereich Reporting, Hilfestellung bei allgemeinen Vertriebsfragen

Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel, Fachrichtung Textil. Ausbildung in verkürzter Zeit erfolgreich abgeschlossen

Prozessmanagement, Organisation und Logistik