Jan David Stelljes

Entwicklung und Pflege intelligenter, anwender*innenzentrierter Onlinedienste; Analyse bestehender Geschäftsprozesse zur weiteren Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung; Aufbau neuer Onlinedienste im Zusammenspiel mit den Fachverfahren der Sozialen Sicherung.

Führung der Bereiche Erstberatung, Information, Posteingang, Scanzentrum, Telefonzentrale und Sachbearbeitung Bildung und Teilhabe; Kund*innenreaktions- und Beschwerde Management; Fachliche & Personelle Führung; Personaleinsatzplanung; Personalentwicklung; Steuerung und Optimierung von Ablaufprozessen im Team; Projektmanagement zur Organisationsentwicklung

Beratung und Klärung der persönlichen Verhältnisse sowie der Einkommens- und Vermögenssituation mit den Schwerpunkten Selbständige und Drittstaatsangehörige. Entwicklung und Pflege der Arbeitsmittel der Erstberatung (SETI) und der Arbeitshilfe für EU-Bürger und Drittstaatsangehörige (AFrA) sowie Erfassung und Aufbereitung der statistischen Kennzahlen der Erstberatung.

Annahme und Bearbeitung von Anträgen, Entscheidung und Beratung zu allen leistungsrechtlichen Sachverhalten im SGB II. Betreuung von Fällen mit dem Schwerpunkt Selbständige.

Telefonische Beratung im Bereich SGB II. Telefonische Klärung kurzer und Weiterleitung eingehenderer Sachverhalte für unterschiedliche hessische Jobcenter.

Grundwehrdienst

Telefonische Beratung im Bereich SGB II. Telefonische Klärung kurzer und Weiterleitung eingehenderer Sachverhalte für unterschiedliche hessische Jobcenter.

Controlling