Jan-Dirk Janssen

• Umsetzung von Dienstleistungen beim Kunden vor Ort oder via Remote • Prozessaufnahme bei Kunden und Erarbeitung von Umsetzungsvorschlägen • Implementierung, Test und Inbetriebnahme sowie Dokumentation der Software • Durchführung und Optimierung von Trainings

• Führung und Weiterentwicklung der EDV (Soft- & Hardware). • Umsetzung und Aktualisierung digitaler Prozesse in Anlehnung an DIN EN ISO 9001

• Aktive und individuelle technische Kundenbetreuung und -beratung • Reklamationsmanagement sowie Ursachenanalyse • Anfragen- und Angebotsbearbeitung • Ausarbeitung individueller Produktlösungen mit dem Kunden

• Umsetzung und Aktualisierung der Anforderungen aus DIN EN ISO 9001 • Durchführung interner Audits • Überwachung von Prozessabläufen • Erstellung von Analysen und Reports • Verantwortung für QM-Dokumentation • Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagement-Systems • Durchführung von Mitarbeiter-Schulungen • Einführung und Weiterentwicklung digitaler Prozesse

Verkaufsassistenz: • Kundenbetreuung • Analyse • Marketing • Erstellung von Statistiken • Datenerfassung EDV: • Führung und Weiterentwicklung der EDV (Soft- & Hardware) • Einführung von digitalen Prozessen • Einführung, Weiterentwicklung und Verwaltung eines bekannten Dokumentenmanagementsystems inkl. Enterprise Content Management.

Duale Ausbildung innerhalb der NB Norder Bandstahl GmbH. Umfangreiche Ausbildung in den Bereichen: • Key Account Schlauchschellen (Verkauf, Einkauf, Kundenbetreuung) • Qualitäts- und Umweltmanagement • Versand (Inland & Ausland) • Einkauf • Verkauf (Inland & Ausland)

Ausbildung zum Bürokaufmann