Dr. Jan Hadenfeld

• Bereichsleiter Service Management, Informationssicherheit und IT-Compliance • Verantwortlich für Service Management, Service Desk, Anwenderbetreuung, Client Management • Koordination und Management aller Service Prozesse nach ISO 20000 und ISO 27001 • KVP und Service Entwicklung • Strategie und Service Management Planung • Interner Auditor • CISO, Chief Information Security Officer • CISA, CISM, CISSP • Projektleitung ISO27001-Zertifizierung

• Stellvertretender Programmleiter zur Einführung von Service Management Prozessen nach ITIL V3 sowie einer integrierten Systemunterstützung • Projektleiter zur Einführung des Service Level Management und des Service Catalogue Management nach ITIL V3 • Process Manager für das Service Level Management und Service Catalogue Management • Projektleiter TRM auf Basis E-Recruiting von SAP

• Aufbau des IT Service Management als Functional Lead • Einführung von IT Service Management Prozessen nach ITIL • Projektleitung zur Einführung einer integrierten System-unterstützung für die IT Service Support Prozesse bis zum Service Desk mit einem Team von 12 Mitarbeitern • Einführung eines Service Desk • Einführung des Systems und der Prozesse intern, mehreren Fachbereichen, Standorten und dem Service Desk • Aufbau des Management Reporting durch Einführung und Messung von Kennzahlen

• Verantwortlich für das Change Management intern und extern zum Provider in einem regulierten Umfeld (SOX, GxP) • Projektleitung zur Einführung einer integrierten System-unterstützung für die IT Service Support Prozesse bis zum Service Desk sowie für die internationale Nutzung mit einem Team von 9 Mitarbeitern • Einführung des Systems und der Prozesse intern, beim Provider mit mehreren Serviceeinheiten und verschiedenen Standorten sowie bei zwei Service Desks

• Schwerpunkt Reorganisation und Zusammenführung zweier IT-Abteilungen

• Planung, Einkauf und Installation neuer IT-Infrastrukturen • Systemadministration eines heterogenen Cluster (Linux, Microsoft Windows, HP-UX) von 250 Rechnern mit 350 Benutzern • Planung und Umsetzung einer internationalen Nutzung der Systeme. Sicherstellung der Vertraulichkeit und Integrität • WWW-Administration und Fachinformation. Konzeption und Realisierung einer neuen Internetpräsenz des Fachbereiches Mathematik • Betreuung und Beratung der Anwender unter UNIX und Windows

graphische Datenverarbeitung. Thema der Diplomarbeit: Glätten von B-Spline Kurven.

graphische Datenverarbeitung. Thema der Dissertation: Iteratives Glätten von B-Spline Kurven und B-Spline Flächen. http://www.hadenfeld.eu/de/Dissertation_Iteratives_Glaetten_von_B-Spline_Kurven_und_B-Spline_Flaechen.html