Jan Hernando
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Hernando
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Sep. 2023
Trainer in der Erwachsenenbildung
GFN GmbH
Förderung der beruflichen Weiterbildung (FbW)
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Sep. 2023
Trainer in der Erwachsenbildung
GFN GmbH
- 1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2018 - Jan. 2020
IT-Systemkaufmann / Projectcoach und Fachtrainer
Ihre-PC-Engel
• Kundenberatung und Schulung zu Technik und IT-Dienstleistungen. • Planung von Einkauf und Beschaffung von Hard- und Software • Werben und Vertragsabschlüsse von neuen Mitgliedern • Betreuung der Neu- und Bestandskunden in deutscher und englischer Sprache • Bearbeitung von Kundenreklamationen • Unterstützung des Außendienstes • Planung und Umsetzungen von Mitarbeiter IT-Basisschulungen • Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen im Bereich Kommunikation
- 13 Jahre und 6 Monate, Okt. 2000 - März 2014
Callcenter-Trainer für Telefonie
D+S europe AG
Einstieg Oktober 2000: E-Mail Bearbeitung, Reklamationsbearbeitung, telefonische Kundenbetreuung und Backoffice. Seit Februar 2008: Projectcoach und Fachtrainer mit Schwerpunkt technische Grundlagen und kommunikative Schulungen für u.a. Payback, freenet, mobilcom-debitel und Vodafone. Side-by-Side Coachings, Feedbackgespräche und Dokumentation. Strategien zur Verhaltensänderung.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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