Jan Schaeffer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jan Schaeffer
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit März 2022
Service Continuity Manager | Notfallkoordinator
BITMARCK Technik GmbH
- 4 Jahre und 8 Monate, Juli 2017 - Feb. 2022
Senior IT Service Management Analyst (DE)
BCD Travel Services GmbH
- Administration der ITSMPlattformen (ServiceDesk Plus & ivanti Service Manager) inkl. Implementierungsberatung - Entwicklung & Erstellung globalen ICT KPI Reportings - Zusammenarbeit mit IT Service Desk > SLA-Monitoring - Projektgruppenberatung bzgl. Einführung von Software in DE - Ausarbeitung von Datenschutz-, Rollen- & Berechtigungskonzepten - In IT-Ausschuss Sitzungen als Berater des Arbeitgebers, Ausarbeitung v. IT-BVs & Unterstützung der Geschäftsführung bei Verhandlung mit BR
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2017
IT Service Management Analyst (DE)
BCD Travel Services GmbH
- Technische und prozessuale Aufbereitung von Daten und deren Zusammenführung - Definition & Erstellung einer Datenbasis mit anderen Abteilungen für ICT KPI Reporting - Konzeption & Etablierung von IT Service Management Key Performance Indicators - Management von IT-Großstörungen (Major Incident) inkl. Kommunikation - Dokumentation von Major Incidents, Changes und Problems
- 8 Monate, Jan. 2013 - Aug. 2013
IT-Berater & Sprachtutor (Kolumbien)
Freiberufler Kolumbien
- Einrichtung eines kleinen computergestützten Warenwirtschaftssystems für einen lokalen Copy Shop, kleinen Eisenwarenhandel und eine Bar in Soledad mit Access - Privatunterricht in Englisch und Deutsch auf wöchentlicher Basis
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2011 - Nov. 2012
MI & Business Analyst (UK)
wds - wireless data solutions
- Hauptverantw. für hTC Europa: Datenbeschaffung, Analyse & Reporting - Hauptprojekt: Google Nexus 7 Support EU: Definition Reporting & Abstimmung Infrastruktur + Support-Systeme mit Google IE & US - Leitung kl. Teams zur Anpassung der DataMining- & Reporting-Prozesse entspr. sich veränd. Umgebungsvariablen & Compliance-Vorgaben - Koordination Front- & Back-End + Erstellung Handlungsempfehlungen f. Mgmt bzgl. Abläufe im Service Desk - Entwicklung & Einführung Reporting-Prozess für Customer Care Team
- 9 Monate, Feb. 2011 - Okt. 2011
Technical Support Advisor (UK)
wds - wireless data solutions
- Technischer Help Desk (DE & EN) und Device-Tester für neue hTC Smartphones - Zeitweilig stellvertretend als Teamleiter und technischer Mentor tätig - Implementierung von Dokumentationsprozessen nach einheitlichen Vorgaben
- 6 Monate, Aug. 2010 - Jan. 2011
Marketing Assistant (UK)
ETC Language School
Strategisches Marketing - Übersetzung, Akquise, Mediengestaltung - Stadt- & Schulführung mit neuen Studenten
- Tätigkeit als Busfahrer während des Studiums der Betriebswirtschaft
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2006 - Okt. 2007
Stellvertretender Marktleiter (DE)
Rewe dt. Supermarkt KGaA
- Assistent der Marktleitung, Mitarbeiterplanung, Filialabrechnung, Warendisposition - Einführung eines QS-Dokuments, welches heute in allen Nord-Filialen verwendet wird
- 3 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2006
Einzelhandelskaufmann (DE)
Rewe dt. Supermarkt KGaA
- Nach erstem Lehrjahr bereits teilweise alleinverantwortlich für das Tagesgeschäft
- 10 Monate, Aug. 2002 - Mai 2003
Auszubildender (DE)
Hospital Buchholz & Winsen gGmbH
Ausbildung von Jan Schaeffer
- 2 Monate, Mai 2013 - Juni 2013
MS Access 2010 - Entwicklung von betriebswirtschaftlichen Anwendungen
SENA Colombia
- 1 Monat, Apr. 2013 - Apr. 2013
MS Excel 2010 - Professionelles & effektives Arbeiten
SENA Columbia
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2012 - Dez. 2013
Datenbankentwickler MS SQL Server
Institut für Lernsysteme
- 4 Jahre und 1 Monat, Juni 2007 - Juni 2011
Betriebswirtschaft
Hamburg
- Schwerpunkt: Absatzwirtschaft und Marketing / Abschlussnote: Gut (2,1) - Projektarbeit: Gründung der Globally Thought Limited in England
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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