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Jan Steffe

Angestellt, Team Lead – Enterprise Customer Success, GoTo
Karlsruhe, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Key Account Management
Client Relationship Management
Kundenbetreuung
Kundenservice
Analytisches Denken
Data Analysis
Effizienz
Präsentation
Ertrag
Business
Kommunikationsfähigkeit
Kommunikation
Organisationstalent
Projektmanagement
Issues
CRM
Revenue
Emotionale Intelligenz
Kraft
Business English
Spanish Language
International
Team Player

Werdegang

Berufserfahrung von Jan Steffe

  • Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2022

    Team Lead – Enterprise Customer Success

    GoTo

    Taking care of GoTo´s top customers in the UCC space. Leading a team of highly talented Customer Success Managers. GLOBAL TEAM PLAYER with more than 15 years of proven success in international Customer Care, Customer Success and Key Account Management. Main focus and desire: - Helping my customers to achieve their business goals! - Helping the super stars in my team to grow personally, increase productivity and to live their best "worklife"!

  • 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2022

    Senior Customer Success Manager | Key Accounts

    LogMeIn

    Focus on continuously helping key accounts to realize their business value from LogMeIn investment. Mapping their short-term and long-term goals to our technology. Aligning with business and IT C-level to accelerate the customer´s success. Customers e.g.: Allianz, Daimler, BMW, Swisscom, Fiducia GAD. - International projects e.g. Collaboration between Customer Success and Renewal Team.

  • 11 Monate, Feb. 2017 - Dez. 2017

    Customer Relationship Manager | Key Accounts

    LogMeIn, GetGo Germany GmbH

    Focus on continuously helping key accounts to realize their business value from Citrix investment. Mapping their short-term and long-term goals to our technology. Aligning with business and IT C-level to accelerate the customer´s success. Customers: Allianz, Eli Lilly, BMW, Swisscom, Fiducia GAD. - International projects e.g. improve retention forecast accuracy and consistency across major accounts worldwide.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juni 2015 - Jan. 2017

    Client Relationship Manager | Key Accounts

    Citrix Mobility Apps Division

    Focus on continuously helping key accounts to realize their business value from Citrix investment. Mapping their short-term and long-term goals to our technology. Aligning with business and IT C-level to accelerate the customer´s success. Customers: Allianz, Eli Lilly, BMW, Swisscom, Fiducia GAD. - International projects e.g. improve retention forecast accuracy and consistency across major accounts worldwide.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2013 - Mai 2015

    Senior Client Relationship Manager EMEA

    Citrix SaaS Division

    Customer relationship management and consulting. Technical service and commercial transactions (retention + sales negotiations). In German, English and Spanish. Customers in EMEA: BMW, Volkswagen, DTAG, TNT, ITV, Eurofins, Meta4, DHL España, etc. Revenue responsibility: $ 3,5 million. - Proxy for Team Manager

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2013

    Client Relationship Manager EMEA

    Citrix Online Services Division

    Customer relationship management and consulting. Technical service and commercial transactions (retention + sales negotiations). In German, English and Spanish. Customers in EMEA: BMW, Volkswagen, DTAG, TNT, ITV, Eurofins, Meta4, DHL España, etc. Revenue responsibility: $ 3,5 million.

  • 3 Jahre und 5 Monate, Nov. 2007 - März 2011

    Sales Assistant International

    Netviewer AG

    Unterstützung der europäischen Niederlassungen / der internationalen Account Manager, Konfigurieren von Programmen, internationaler Kundenkontakt, Prüfung von Verkaufsunterlagen, Übersetzungen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2007

    Internationaler Kundenberater

    walter services Commerce GmbH

    Betreuung der deutsch- und englischsprachigen Kunden für LUFTHANSA, Kontakt zu spanischen Filialleitern für SCHLECKER

Ausbildung von Jan Steffe

  • Angewandte Sprach- und Kulturwissenschaft

    Johannes Gutenberg-Universität Mainz

    Spanisch (Spanien & Lateinamerika), Englisch (USA & UK)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

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