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Peter Rumrich

Angestellt, Executive Consultant, CGI Deutschland B.V. & Co. KG

Sulzbach, Deutschland

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ISO 27001
IT Security

Timeline

Professional experience for Peter Rumrich

  • Current 3 years, since Jul 2018

    Executive Consultant

    CGI Deutschland B.V. & Co. KG

    Executive Consultant IT Infrastruktur - Workplace Services - Digital Workplace - Operational Security Management - PCI DSS

  • 9 years and 8 months, Nov 2008 - Jun 2018

    Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

    Lösungsanbieter für Geschäftsreisemanagement

    Bitte entnehmen Sie meine Tätigkeiten bei "Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH" den einzelnen Positionen unterhalb.

  • 2015 - 2018

    Teamleitung IT Workplace Services | 06/2015 - heute

    Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

    Leitung des Teams und stetige Weiterentwicklung der internationalen Workplace Services: 2nd Level Client Support und 3rd Level Workplace Solutions (Remote / onsite) | Gewährleistung der PC-, Notebook-, Telefonie- und Drucker-Verfügbarkeit für alle Anwender weltweit | Kontinuierliche Analyse der Support-Prozesse zur Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen inklusive weltweitem Lifecycle-Replacement | u.v.m.

  • 2013 - 2015

    Teamleitung IT User Support Center | 06/2013 - 05/2015

    Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

    Eigenverantwortliche Steuerung des IT User Support Centers mit 1st Level, 2nd Level, 3rd Level Client-Support sowie des Client-Engineering | Nachhaltige Gestaltung des Central Access Management und Field Supports | Auswahl, Verhandlung und Implementierung relevanter Lizenzen | Eröffnung und Leitung des User Support Centers im Standort Singapur | Unternehmensweiter Umzug der elektronischen Arbeitsplätze innerhalb Neu-Isenburg | u.v.m.

  • 2010 - 2013

    Teamleitung Merchant Services | 07/2010 - 05/2013

    Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

    Professionelle Unterstützung von Bestandskunden, u.a. bzgl. kaufmännischer und technischer Produkterweiterungen sowie Vertragsbindung | Projekt-Management, u.a. zu PCI-Compliance, Mailing-Aktionen, Ust-ID Acceptance, SalesPlus (Migration Marketing-Manager) | Anpassung von Tools und Prozessen im Merchant-, Prospect- und Acquiring-Bereich | Projektleitung: Harmonized Master Data-Analyse für Stammdaten gemäß Datenmodell, inkl. Erstellung des Fachkonzepts für Stammdatenpflege und Data Governance

  • 2008 - 2010

    Teamleitung Acceptance Sales Support | 11/2008 - 06/2010

    Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH

    Teamleitung Kundenservice | Projekt-Team-Mitglied | Key Account Betreuung

  • 6 years and 10 months, Jan 2002 - Oct 2008

    Elavon Merchant Services GmbH

    ehem. euroConex Kartenservice GmbH / ehem. Citicorp Kartenservice GmbH

    Bitte entnehmen Sie meine Tätigkeiten bei "Elavon Merchant Services GmbH" den einzelnen Positionen unterhalb.

  • 2007 - 2008

    SALES Relationship Manager Key Account Merchants | 07/2007 - 10/2008

    Elavon Merchant Services GmbH

    Betreuung von Bestandskunden im Kreditkarten-Geschäft (stationär und E-Commerce) sowie im Bereich POS-Terminals | Akquirierung von Neukunden im Key Account Bereich

  • 2006 - 2007

    Projekt Manager POS Support/Key-Account-Merchants-Interface | 09/2006 - 06/2007

    Elavon Merchant Services GmbH

    Einführung und Dokumentation neuer Programme und Produkte im POS-Bereich (u.a. elektronischer Report für Debitkarten) | Teilprojektleiter Migration auf International Payment Platform (IPP) | Fachliche Gestaltung und Ausprägung des Online Merchant Portal | SECURITY Administration des Online Merchant Portal | Automatisierung von Prozessen | Großkundenbetreuer POS-Services

  • 2002 - 2006

    Manager POS Helpdesk | 09/2002 - 09/2006

    Elavon Merchant Services GmbH

    Teamleitung | Kundenservice für technische Bedienung sowie Abwicklung der EC-Karten-Transaktionen | Verantwortlich für die Vertragsanlage der POS-Verträge | Stammdaten-Änderungen | Abstimmung mit Clearingstellen der Deutschen Bankwirtschaft | SECURITY Administration Online Merchant Portal

  • 2002 - 2002

    Sachbearbeiter im Bereich POS-Service | 01/2002 - 09/2002

    Elavon Merchant Services GmbH

  • 3 years and 5 months, Aug 1998 - Dec 2001

    Sachbearbeiter im Bereich POS-Service

    CAMELOT telecommunication online GmbH (ehem. INTERNET AG)

    Betreuung von Vertragspartnern an der technischen Hotline bei Fragen zum POS-Gerät | Klärung und Beantwortung von Vertragsfragen | Support bei der elektronischen Abwicklung von Debitkarten | Vertragsbearbeitung POS-Verträge | Stammdatenänderungen POS-Verträge | Projekt-Begleitung der EURO-Einführung | Teamleiter Backoffice-Bereich

  • 4 years and 1 month, Jul 1994 - Jul 1998

    Sachbearbeiter im Bereich POS-Service

    Citicorp Kartenservice GmbH

    Betreuung von Vertragspartnern an der technischen Hotline bei Fragen zum POS-Gerät | Klärung und Beantwortung von Vertragsfragen | Vertragsbearbeitung POS-Verträge | Betreuung von Vertragspartnern (u.a. auch Großkunden) u.a. bei Vertragsfragen und bei Fragen zu Kreditkartenabrechnungen | Stammdatenänderungen

Educational background for Peter Rumrich

  • 1 year and 11 months, Aug 1992 - Jun 1994

    Berufsausbildung

    SCANDECOR Deutschland GmbH

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Business-Kontakte
Erfahrungsaustausch
Networking
Austausch zu Themen
Austausch von Wissen
Austausch von Ideen

Interests

Systemische Organisation
Persönlichkeitsentwicklung
Coaching
Beratung
Musik
Familie
Fußball
Filme
Philosophie
Kinderschutzbund

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