Peter Rumrich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Rumrich
- Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2018
Executive Consultant
CGI Deutschland B.V. & Co. KG
Executive Consultant IT Infrastructure - Service Delivery Manager SIEM Services - Workplace Services - Digital Workplace - Operational Security Management - PCI DSS
- 9 Jahre und 8 Monate, Nov. 2008 - Juni 2018
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Lösungsanbieter für Geschäftsreisemanagement
Bitte entnehmen Sie meine Tätigkeiten bei "Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH" den einzelnen Positionen unterhalb.
- 2015 - 2018
Teamleitung IT Workplace Services | 06/2015 - heute
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Leitung des Teams und stetige Weiterentwicklung der internationalen Workplace Services: 2nd Level Client Support und 3rd Level Workplace Solutions (Remote / onsite) | Gewährleistung der PC-, Notebook-, Telefonie- und Drucker-Verfügbarkeit für alle Anwender weltweit | Kontinuierliche Analyse der Support-Prozesse zur Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen inklusive weltweitem Lifecycle-Replacement | u.v.m.
- 2013 - 2015
Teamleitung IT User Support Center | 06/2013 - 05/2015
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Eigenverantwortliche Steuerung des IT User Support Centers mit 1st Level, 2nd Level, 3rd Level Client-Support sowie des Client-Engineering | Nachhaltige Gestaltung des Central Access Management und Field Supports | Auswahl, Verhandlung und Implementierung relevanter Lizenzen | Eröffnung und Leitung des User Support Centers im Standort Singapur | Unternehmensweiter Umzug der elektronischen Arbeitsplätze innerhalb Neu-Isenburg | u.v.m.
- 2010 - 2013
Teamleitung Merchant Services | 07/2010 - 05/2013
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Professionelle Unterstützung von Bestandskunden, u.a. bzgl. kaufmännischer und technischer Produkterweiterungen sowie Vertragsbindung | Projekt-Management, u.a. zu PCI-Compliance, Mailing-Aktionen, Ust-ID Acceptance, SalesPlus (Migration Marketing-Manager) | Anpassung von Tools und Prozessen im Merchant-, Prospect- und Acquiring-Bereich | Projektleitung: Harmonized Master Data-Analyse für Stammdaten gemäß Datenmodell, inkl. Erstellung des Fachkonzepts für Stammdatenpflege und Data Governance
- 2008 - 2010
Teamleitung Acceptance Sales Support | 11/2008 - 06/2010
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Teamleitung Kundenservice | Projekt-Team-Mitglied | Key Account Betreuung
- 6 Jahre und 10 Monate, Jan. 2002 - Okt. 2008
Elavon Merchant Services GmbH
ehem. euroConex Kartenservice GmbH / ehem. Citicorp Kartenservice GmbH
Bitte entnehmen Sie meine Tätigkeiten bei "Elavon Merchant Services GmbH" den einzelnen Positionen unterhalb.
- 2007 - 2008
SALES Relationship Manager Key Account Merchants | 07/2007 - 10/2008
Elavon Merchant Services GmbH
Betreuung von Bestandskunden im Kreditkarten-Geschäft (stationär und E-Commerce) sowie im Bereich POS-Terminals | Akquirierung von Neukunden im Key Account Bereich
- 2006 - 2007
Projekt Manager POS Support/Key-Account-Merchants-Interface | 09/2006 - 06/2007
Elavon Merchant Services GmbH
Einführung und Dokumentation neuer Programme und Produkte im POS-Bereich (u.a. elektronischer Report für Debitkarten) | Teilprojektleiter Migration auf International Payment Platform (IPP) | Fachliche Gestaltung und Ausprägung des Online Merchant Portal | SECURITY Administration des Online Merchant Portal | Automatisierung von Prozessen | Großkundenbetreuer POS-Services
- 2002 - 2006
Manager POS Helpdesk | 09/2002 - 09/2006
Elavon Merchant Services GmbH
Teamleitung | Kundenservice für technische Bedienung sowie Abwicklung der EC-Karten-Transaktionen | Verantwortlich für die Vertragsanlage der POS-Verträge | Stammdaten-Änderungen | Abstimmung mit Clearingstellen der Deutschen Bankwirtschaft | SECURITY Administration Online Merchant Portal
- 2002 - 2002
Sachbearbeiter im Bereich POS-Service | 01/2002 - 09/2002
Elavon Merchant Services GmbH
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 2001
Sachbearbeiter im Bereich POS-Service
CAMELOT telecommunication online GmbH (ehem. INTERNET AG)
Betreuung von Vertragspartnern an der technischen Hotline bei Fragen zum POS-Gerät | Klärung und Beantwortung von Vertragsfragen | Support bei der elektronischen Abwicklung von Debitkarten | Vertragsbearbeitung POS-Verträge | Stammdatenänderungen POS-Verträge | Projekt-Begleitung der EURO-Einführung | Teamleiter Backoffice-Bereich
- 4 Jahre und 1 Monat, Juli 1994 - Juli 1998
Sachbearbeiter im Bereich POS-Service
Citicorp Kartenservice GmbH
Betreuung von Vertragspartnern an der technischen Hotline bei Fragen zum POS-Gerät | Klärung und Beantwortung von Vertragsfragen | Vertragsbearbeitung POS-Verträge | Betreuung von Vertragspartnern (u.a. auch Großkunden) u.a. bei Vertragsfragen und bei Fragen zu Kreditkartenabrechnungen | Stammdatenänderungen
Ausbildung von Peter Rumrich
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1992 - Juni 1994
Berufsausbildung
SCANDECOR Deutschland GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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