Janina Alvarez Somoano

Angestellt, Global Process and System Coordinator, Bizerba SE & Co. KG
Pforzheim, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikation
Spaß am Lernen neuer Dinge
SAP
Reklamationsbearbeitung
Auftragsabwicklung
After Sales-Kundendienst
Prozesse
Support
Prozessoptimierung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
Kommunikationsfähigkeit
After Sales Management
Kundenzufriedenheit
Prozessentwicklung
Prozessmanagement
Requirements Engineering
Microsoft Dynamics 365
Motivation
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Empathie
Auslandserfahrung
Schnelle Auffassungsgabe
Lernbereitschaft
Freundlichkeit
Verantwortungsbewusstsein

Werdegang

Berufserfahrung von Janina Alvarez Somoano

  • Current 3 years and 10 months, since Aug 2022

    Global Process and System Coordinator

    Bizerba SE & Co. KG

  • Current 11 years and 11 months, since Jul 2014

    Customer Service Complaint Management

    Stöber Antriebstechnik GmbH & Co. KG

    - Reklamationsabwicklung (In- und Ausland) - Betreuung der Tochtergesellschaften - Erstellung von Befundberichten / 8D-Reporten - Angebotserstellung / Auftragsbearbeitung / Terminverfolgung - SAP Key-User - Abbildung der Prozesse CS (POMS)

Ausbildung von Janina Alvarez Somoano

  • 4 years and 3 months, Sep 2015 - Nov 2019

    BWL

    VWA-Hochschule für berufsbegleitendes Studium Karlsruhe

    - BWL (Grundlage, Rechnungswesen, betriebliche Funktionen, Führung) - VWL (Grundlagen und Theorie, Wirtschaftspolitik, spezielle Bereiche) - Rechtswissenschaften (Bürgerliches Recht, Öffentliches Recht, Wirtschaftsrecht) - Fachübergreifende Methoden (Mathematik und Statistik)

  • 2 years and 10 months, Sep 2011 - Jun 2014

    kaufmännische Ausbildung

    Fritz-Erler-Schule Pforzheim

    Kaufmännische Berufsausbildung bei der Fa. STÖBER Antriebstechnik GmbH & CO.KG in Pforzheim zur Industriekauffrau

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Spanish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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