Janina Lang

Tätigkeiten: Steuerungs-, Führungs- und Personalverantwortung für ca. 30 Mitarbeiter und zwei Teamleiter, Onboarding und Steuerung neuer Projekte, Interims Teamleitung zweier Projekte, Umsetzung Nachsteuerungsmaßnahmen, Erstellung Reporting zur Sicherung relevanter KPI´s und Ableitung von Maßnahmen, Führung interdisziplinärer Teams, Schnittstellentätigkeit zwischen Geschäftsführung, Auftraggeber, Teamleitung und operativen Mitarbeitenden, Meldung und Koordination von Datenschutzvorfällen

Tätigkeiten: Schnittstellenmanagement zwischen Auftraggebern und Kundenservicemitarbeitern, interne Prozessentwicklung- und Steuerung, Aufbau und Pflege der Wissendatenbank, Aufbau eines QM, Erstellung sowie kontunuirliche Aktualisierung von Artikeln, FAQ´s, Leitfäden und Troubleshooting-Anleitungen, Analyse von Tickets, Calls und Feedback der Auftraggeber und Callcenteragentgen zur Abstellung wiederkehrender Probleme und fehlender Informationen

Tätigkeiten: Schaffung organisatorischer und digitaler Infrastruktur, strategische und operative Maßnahmenplanung B2B- und B2C-Bereich, Marketingplanung- und Durchführung, Kennzahlenanalyse, Organisation Messeveranstaltungen, agiles Projektmanagement, Vertragsprüfung, Conteterstellung und -pflege auf E-Commerce-Plattformen

Tätigkeiten: Terminmanagement, Reiseplanung- und Abrechnung, Vor- und Nachbereitung Besprechungen, Erstellung Präsentationen, Protokollführung, Implementierung digitales Dokumentenmanagementsystem, Erstellung und Verwaltung von Arbeits- und Verfahrensanweisungen, Erstellung Arbeits-, Hospitations- und Praktikumszeugnisse, Implementierung eines Controllings der ambulanten Sprechstunde, Planung zielgruppenorientierter Kampagnen und Strategien für Social Media, Durchführung von Projekten und Sonderaufgaben

Tätigkeiten: Mahn- und Zwangsvollstreckungsverfahren, Pfändungs- und Überweisungsbeschlüsse, Fristenkontrolle, Termin- und Wiedervorlagenmanagement, Betreuung Telefonzentrale, Erstellung von Schriftstücken frei und nach Phonodiktat, Abrechnungsmanagement, Durchführung interner Audits und Sicherstellung fortlaufender Zertifizierung