Janine Heise

IT Service Architektin, Cross Funktional Services für Managed Service Ausschreibungen, Tools und Prozesse, Reporting, Governance, BCM/ITSCM, Security

Managed Service Transition & Transformation Projekte (Take-on), Prozess- und Qualitätsmanagement, Lessons Learned und Due Dilligence Management für Managed Service Ausschreibungen

Global Service Take-on (Managed Service Transition & Transformation Projekte, Prozess- und Qualitätsmanagement) Process, Quality, Lessons Learned

Übergang, Fortbildung und Bewerbung

Fachliche und disziplinarische Führung von Spezialisten, Einführung neuer Produkte, Prozesse und elektronischer Schnittstellen, Analyse und Korrektur fehlerhafter Prozesse im Rahmen des KVP, Steuerung externer Dienstleister, Eskalations- und Qualitätsmangement, operatives Reporting, Carriermanagement, Repräsentatin der QSC AG in Gemien der TK-Branche, multilaterale Runden des Telekommunikationsmarktes, Projektmanagement und Vertragsprüfung, WIKI/SP

Fachl./diszipl. Führung 15 MA, Verantwortung OLA-Einhaltung/Leistungserbringung, Personalentwicklung, PM, KAM, Eskalationsmanagement und QM, Prozesse/Qualität und Betreuung Kundenvorgänge (Geschäfts-, Projektkunden, ISP, Reseller, Wholesale), Vertriebsunterstützung, Geschäftsreisen zu Kunden und Vertriebs-Konferenzen, Erstellen von Wordings, Zus.arbeit Produktmanagement, Erstellung Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen, Schulungen und Unterweisungen, Prozessdoku, Workarounds, Lösung Eskalationsvorgänge

Personalmanagement

Praktika und Laborarbeit in der umweltschutztechnischen Ausbildung