Janine Heise

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Angestellt, IT Service Architektin, Computacenter AG & Co. oHG

Ratingen, Germany

Skills

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Personalentwicklung
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Timeline

Professional experience for Janine Heise

  • Current 7 months, since Jan 2022

    IT Service Architektin

    Computacenter AG & Co. oHG

    IT Service Architektin, Cross Funktional Services für Managed Service Ausschreibungen, Tools und Prozesse, Reporting, Governance, BCM/ITSCM, Security

  • Current 3 years and 5 months, since Mar 2019

    Global Service Take-On / Due Dilligence Manager

    Computacenter AG & Co oHG

    Managed Service Transition & Transformation Projekte (Take-on), Prozess- und Qualitätsmanagement, Lessons Learned und Due Dilligence Management für Managed Service Ausschreibungen

  • Current 4 years and 2 months, since Jun 2018

    Checkpoint Manager

    Computacenter AG & Co. oHG

    Global Service Take-on (Managed Service Transition & Transformation Projekte, Prozess- und Qualitätsmanagement) Process, Quality, Lessons Learned

  • 9 months, Oct 2017 - Jun 2018

    Team- und Projektleiterin, Qualitäts- und Prozessmanagement, Ausbilderin

    PEAG Transfer GmbH für die QSC AG

    Übergang, Fortbildung und Bewerbung

  • 2 years and 3 months, Mar 2015 - May 2017

    Leiterin ITC Operation Process & Service

    QSC AG

    Fachliche und disziplinarische Führung von Spezialisten, Einführung neuer Produkte, Prozesse und elektronischer Schnittstellen, Analyse und Korrektur fehlerhafter Prozesse im Rahmen des KVP, Steuerung externer Dienstleister, Eskalations- und Qualitätsmangement, operatives Reporting, Carriermanagement, Repräsentatin der QSC AG in Gemien der TK-Branche, multilaterale Runden des Telekommunikationsmarktes, Projektmanagement und Vertragsprüfung, WIKI/SP

  • 7 years and 4 months, Nov 2007 - Feb 2015

    Leiterin Auftragsmanagement Carrierschnittstelle

    QSC AG

    Fachl./diszipl. Führung 15 MA, Verantwortung OLA-Einhaltung/Leistungserbringung, Personalentwicklung, PM, KAM, Eskalationsmanagement und QM, Prozesse/Qualität und Betreuung Kundenvorgänge (Geschäfts-, Projektkunden, ISP, Reseller, Wholesale), Vertriebsunterstützung, Geschäftsreisen zu Kunden und Vertriebs-Konferenzen, Erstellen von Wordings, Zus.arbeit Produktmanagement, Erstellung Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen, Schulungen und Unterweisungen, Prozessdoku, Workarounds, Lösung Eskalationsvorgänge

Educational background for Janine Heise

  • Current 7 years and 11 months, since Sep 2014

    Wirtschaft und Management

    FOM – Hochschule für Oekonomie und Management

    Personalmanagement

  • 2002 - 2005

    Umweltschutztechnik

    Radboud University Nijmegen

    Praktika und Laborarbeit in der umweltschutztechnischen Ausbildung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

Wants

neue Herausforderungen
Führungsaufgaben
Qualitätsmanagement
Projektmanagement
Innovation
Prozessmanagement
Inspiration
Kontakte
Aus- und Weiterbildung
Energiewirtschaft
Wissensmanagement
Coaching

Interests

Fotografie
Wissenschaft
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Studium
Neuseeland
Volleyball
Schnorcheln
Ornithologie
Netzwerken
Toprope
Kanu
Yoga
Kochen
Malerei

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