Janine Scherf

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2024, Fachberater für Servicemanagement IHK DQR-Stufe 5, IHK Frankfurt am Main
Friedeburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Beratung
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Marketing
Projektmanagement
Geschäftskontakte
Zuverlässigkeit
Deutsch
Luftfahrt
Tourismus
Kundenbetreuung
Flugbegleitung
Kundenservice
BWL
Marketingplanung
Direktmarketing
Werbung
Werbeplanung
Verwaltung
Englische Sprache
Konfliktmanagement
Service Management
Führung
Kommunikation
Verkauf
Verhandlungsgeschick
Customer-Relationship-Management
Fluggesellschaft
Gästebetreuung
Fremdsprache
Flughafen
Gastronomie

Werdegang

Berufserfahrung von Janine Scherf

  • Bis heute 8 Monate, seit Feb. 2026

    Teamassistenz Leistungsgewährung SGB II

    Landkreis Friesland

    • Daten- und Aktenmanagement • Prüfung und Vollständigkeitskontrolle Neuanträge • Kommunikation und Schriftverkehr • Unterstützung bei Erstattungsansprüchen und Leistungsverrechnung • Assistenz bei versagten Leistungen und Mitwirkungsaufforderungen • Kundenbetreuung und Beratung • Aufgaben nach besonderer Zuweisung

  • Bis heute 14 Jahre und 9 Monate, seit Jan. 2012

    Flugbegleiterin

    Lufthansa Group
  • 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2021 - Feb. 2024

    Fachberater für Servicemanagement IHK DQR-Stufe 5

    IHK Frankfurt am Main

    • Servicemanagement • Betriebswirtschaftliches Handeln • Kommunikation und Konfliktmanagement • Organisieren und Führen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2015 - Apr. 2017

    Service Professional Ticketagent

    Lufthansa Group

    • Allgemeine Kundenberatung, Verwaltung Kundendaten • Tarifberechnungen und Ticketumschreibungen • IRREG Handling, Einhaltung EU-Richtlinien • Reservierungen und Neuverkäufe • Aktiver Verkauf von Upgrades • Dokumentenüberprüfung • Erstellung Sales Report

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2007 - Jan. 2010

    Kauffrau für Marketingkommunikation

    below GmbH » Agentur für Below-the-Line Marketing

Ausbildung von Janine Scherf

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2014

    Betriebswirtschaftslehre

    Fachhochschule Mainz

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    C1 (Fließend)

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