Janna Graf-Sheridan

Projektmanagement für interne Best Practices, Tools und Prozesse auf internationaler Ebene für interne und externe Anwendungen; Produktmanagement mit Fokus auf digitale Implementierung von Gutscheinkarten.

Als Teil des Vertriebsmanagements bin ich im Bereich Global Sales und Tech Support Operations in einer Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Marketing, Entwicklung und IT für die Durchführung operativer Maßnahmen zuständig. Dies beinhaltet sowohl tägliches controlling der Vertriebsteams als auch die CRM Kampagnenmanagement. Weltweite eigene Projekte bestehen aus Prozessanalyse, -dokumentation und -modellierung sowie operative Umsetzung von Einführungen in allen relevanten Vertriebsbereichen.

Betreuung von internationalen Interessenten und Kunden, hauptsächlich auf Spanischer, Portugiesischer, Englischer und Deutscher Sprache sowohl am Telefon als auch schriftlich. First-Level-Support für Kunden.

Abt. Fuel; Datenarchivierung, Datenbankpflege, Berichte abfassen und allgemeine Zuarbeit im Bereich Archivierung für Kollegen.

Im Rahmen meines 6-monatigen-Praktikums in der Außenwirtschaftsabteilung der AHK Sao Paulo, Brasilien habe ich potentielle deutsche Kunden betreut. Mithilfe von Marktanalysen, Statistiken und gängiger B2B-Aktionen wurde der Weg in den Brasilianischen Markt recherchiert und geebnet. Kundenpräsentationen und Abschlussberichte waren ebenso Teil der Arbeit wie Aufbereitung der Marktstatistiken.

Sprachen Spanisch und Französisch sowie internationaler Handel (VWL)