Jannik Harmsen

würde sich über soziale Kontakte freuen. 👋

Angestellt, Teamleiter Kundenbetreuung, GGM Gastro International GmbH
Bad Bentheim, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Microsoft Word
Microsoft Excel
Salesforce
SAP
Micosoft Outlook
Teamleitererfahrung
Reklamationsmanagement
Textverarbeitung
Englische Sprache
Deutsch
Beratung
Kundenservice
Eskalationsmanagement
Export
Großhandel
Logistik
Reviews
Schadenmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Vertrieb
Ausbildung
Support
Spedition
Service Management
Personalführung
Führungserfahrung
Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
After Sales Management
Call Center Management
Führung
Onboarding

Werdegang

Berufserfahrung von Jannik Harmsen

  • Bis heute 6 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2019

    Teamleiter Kundenbetreuung

    GGM Gastro International GmbH

    Teamleiter eines Teams bestehend aus etwa 20 Personen im After Sales Service. Einstellung sowie Einarbeitung neuer MitarbeiterInnen. Im Vordergrund steht die Kontrolle des tägliches Geschäfts, sodass ein reibungsloser Ablauf des telefonischen Supportes, Email Supportes sowie des persönlichen Kundenkontaktes in den Ausstellungsflächen gewährleistet ist. Planung, Durchführung und Kontrolle gesetzter Ziele in der Reklamation. Erstellung und Analyse von Berichten für das Controlling.

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2017 - Juni 2019

    Großhandelskaufmann

    Diederichs Karosserieteile GmbH

    Ausbildung im Groß- und Außenhandel (Großhandel) Tätigkeitsbereiche unterschiedlichster Art: Vertrieb, Einkauf, Fakturierung, Logistik, Reklamation Einkauf, Verkauf, Rücknahme und Versandt von Karosserieteilen an Werkstätten sowie Reseller.

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