Jannik Schwarz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jannik Schwarz
- Bis heute 3 Jahre, seit Juli 2022
Teamlead Customer Support
Maquet GmbH / Getinge Group
Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter/Innen des Customer Support (Auftragsabwicklung & Versanddisposition). Optimierung von Arbeitsabläufen in Zusammenarbeit mit den Schnittstellen. Betreuung nationaler und internationaler Geschäftspartner / Kunden.
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2021 - Juni 2022
Teamlead Second Line Support & Repair
Maquet GmbH / Getinge Group
Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter/Innen des Technical Support, Service Logistics und Repair Center. Optimierung von Arbeitsabläufen in Zusammenarbeit mit Schnittstellen (z.B. PA, DCU, R&D, PM). Betreuen von Kunden im In- und Ausland. Bearbeiten von strittigen Fällen. Fachliche Beratung und Unterstützung bei Kundenkontakten und Serviceeinsätzen (2nd Level Support). Bearbeitung von Rückmeldungen aus dem Feld. Unterstützung zur Vorbereitung von Schulungen / Durchführen von Schulungen.
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2017 - Dez. 2020
Technical Support Specialist
Maquet GmbH / Getinge Group
Technische Reklamationsbearbeitung nach definiertem Prozess, Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern in englischer Sprache, Durchführung technischer Trainings (im In- und Ausland), Abwicklung von Garantiefällen (Gutschriften), bei Bedarf technische Unterstützung der SSUs vor Ort, Zusammenarbeit mit den angrenzenden Bereichen (z.B. PA, DCU, R&D, CS)
- 1 Jahr und 1 Monat, Juli 2016 - Juli 2017
In-House Techniker
Maquet GmbH / Getinge Group
Erstellung von Kostenvoranschlägen und Durchführung komplexer Reparaturen an medizinischen Systemen.
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2016
Servicetechniker (Außendienst)
Maquet GmbH / Getinge Group
Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen an medizinischen Systemen vor Ort beim Kunden.
- 8 Monate, Sep. 2014 - Apr. 2015
DH-Student
Maquet GmbH / Getinge Group
Duales Studium - Mechatronik
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2014
Auszubildender
Maquet GmbH / Getinge Group
Ausbildung zum Mechatroniker
Ausbildung von Jannik Schwarz
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2019
Automatisierungstechnik / Mechatronik
Josef-Durler-Schule Rastatt
- 8 Monate, Sep. 2014 - Apr. 2015
Mechatronik
Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2014
Josef-Durler-Schule Rastatt
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2014
Mechatronik
Carl-Benz-Schule Gaggenau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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