Jasmin Wagner
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F ähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jasmin Wagner
- 8 Monate, Jan. 2025 - Aug. 2025
Customer Service Training & Quality Manager
TUI Cruises GmbH
• Einarbeitungen, Trainings & Schulungen für den Customer Service im Bereich Live-Chat, Chatbot und in der internen Buchungsplattform DaVinci • Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Kundenzufriedenheit im Live-Chat • Weiterentwicklung, Pflege und Training im Chatbot B2C (Vertretung für weitere Chatbots im B2C und B2B) • Reporting der KPIs für den Customer Service • Pflege der internen Wissensdatenbank und Prozessoptimierung • Durchführung von Schiffsbesichtigungen
Ausbildung von Jasmin Wagner
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2018 - März 2022
Tourismuswirtschaft
IUBH Internationale Hochschule
Sprachen
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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