Jean-Yves Quenouille
Werdegang
Berufserfahrung von Jean-Yves Quenouille
- Bis heute
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NESPRESSO
- 2002 - 2002
Directeur commercial adjoint, Account manager
Phone Marketing Business SA
- Conseil & Assistance du directeur commercial, - Etablissement de cahiers de charges (département phoning), - Création d'outils & plans de suivis de résultats, - Création d'outils & suivis de contrôles qualité, - Gestion de mandats & suivis clients.
- 1995 - 2001
Operation Manager
Teleperformance
Operation manager (activités CRM; inbound, outband, études de marché). Responsable de 4 chefs de projets: - Direction/organisation prévisions/objectifs, - Coordination projets (disponibilités sites/capacités de production), - Planification/contrôle du personnel), motivation & formation, - Objectifs, contrôles coûts/rentabilité, - Audits qualité (manuel ISO) - Contrôle marges/chiffre clés, - Infrastructure générale: déploiement matériel/budget, - Master utilisateur Système CRM ACD
Ausbildung von Jean-Yves Quenouille
- 2 Jahre und 9 Monate, März 2008 - Nov. 2010
Economiste d'entreprise AM
IFCAM Lausanne - Romandie Formation
Examen professionnel supérieur : Capacités personnelles de gestion, Gestion d'entreprise & Economie politique, Management de Gestion interne, Organisation & Communication internes, Management du personnel, Marketing, Gestion stratégique d'entreprise & financière, Travail de diplôme - Business plan
- 2002 - 2002
Wessex Academy - Lausanne, Fribourg
- 1984 - 1988
Droit & Sciences Economiques
Université de Rouen
Sciences Economiques (micro-macroéconomie), Droit public & privé, Histoire des institutions
- 1982 - 1984
Institut du Marais - Paris
Anglais Mathématiques Sciences physiques Biologie & Chimie
Sprachen
Französisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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