Jennifer Junkers

Reisebüro

Reisebüro

• Entwicklung und Umsetzung der zielgruppenorientierten Social Media Strategie sowie eines einheitlichen Auftritts • Aufbau und Unterstützung der Social-Selling-Aktivitäten • Definition geeigneter KPIs und regelmäßige Reportings • Steuern von Dienstleistern für die Entwicklung von multimedialen Inhalten • Erarbeitung und Weiterentwicklung des Styleguides • Aufbau und weiterführender Ausbau des Contentportfolios • Aufbau, Pflege und Verwaltung des eigenen Contentbereichs innerhalb der DB Mediathek

Steuerung der Projekte „re-branding“ und „in-resort branding“ für SENTIDO Hotels & Resorts Sicherstellung der Markenkonsistenz durch Entwicklung und Umsetzung von einheitlichen Brandmaterialen in den Hotels für SENTIDO Hotels & Resorts und smartline Hotels Hauptansprechpartner für Hoteliers hinsichtlich sämtlicher Designanfragen und Hotelmarketing Betreuung der Auszubildenden, Praktikanten und Aushilfen inkl. Durchführung der Bewerbungs-, Zwischen- und Abschlussgespräche (Ausbildungsbeauftragte)

Abwicklung der Buchungen und Rabattierungen, Kartenverwaltung, Kartenänderungen und Kartenantragsbearbeitung, Datenverwaltung, Ansprechpartner für Reisebüros, Bearbeitung von Umbuchungsanfragen, Stornierungen, Kulanzen, Projekt „Re-Launch EASY WAY Vertriebsinfos“ für das Vertriebsintranet in Typo 3, Analysen zur Wirtschaftlichkeit des Vertriebspartnerprogrammes, Auswertung und Analyse von Gewinnspielen für Vertriebspartner

Strategische und operative Planung sowie Ausführung von Marketing & Sales Aktionen (Ansprechpartner für alle Absatzmärkte inkl. E-Commerce und Social Media) Erstellen von Marketingplänen sowie des jährlichen Marketing-Budgets Entwicklung und Umsetzung von B2C Promotions, z.B. Endverbraucher-Mailings/Newsletter, PoS (z.B. Schaufensterdeko), Anzeigenkampagnen, Medienkoops, Radiokampagnen Zusammenstellen und Analysieren von Daten (inkl. CRM Analysen) über Trends, Entwicklungen und Maßstäbe des Wettbewerbs

Sicherstellen des Corporate Design im Katalogauftritt sowie Weiterentwicklung der Layouts, Konzeption, Umsetzung und Koordination der Katalogproduktion für Titel- und Einleitungsseiten, Kundenorientierte Darstellung der Veranstaltermarken Neckermann Reisen und Thomas Cook in den Reisekatalogen, Koordination und Leitung von Katalogabstimmungsmeetings, Verantwortung, Organisation und Durchführung der jährlichen TOP 100 Hotelauszeichnung während der Thomas Cook Messe

Betreuung und Weiterentwicklung der verantworteten Produkte hinsichtlich Umsatz- und Gästeergebniszielen, Hotel- und Mengenplanung sowie Produktentwicklung in Abstimmung mit der Teamleitung, Marktbeobachtung, Konkurrenzanalyse sowie Durchführung von Preisvergleichen und Quality Checks, Kalkulationsvorbereitung und Bereitstellung der DB-Vorgaben, Aufbau der Farbteilseiten in cmi24, Auswählen des Bildmaterials für die Farbteilseiten, Erstellen der Hoteltexte sowie Umsetzen der Katalogkorrekturen

Telefonische Annahme von Kundendaten, Bearbeiten individueller Kundenanfragen, Senden von Faxen und E-mails in die Zielgebiete, Buchen/ Umbuchen und Stornieren von Reisen, Kalkulation von Spezialbuchungen, Korrespondenz mit Reisebüros, Reiseleitung und Fluggesellschaften,, Erstellung von Kundenschreiben, Durchsehen von Flugunregelmäßigkeitsberichten, Unterstützung bei der Katalogproduktion

Social Networks, Strategie, Content & Zielgruppe, Social Media- & Community Management, Monitoring & Analytics, Social Media Ads, aktuelle Trends

Grundlagen des Marketing Managements, Design Thinking, Projekt / Produkt- und Marken- / Innovations- / Customer Relationship Management, Marketingcontrolling, Online / Social Media / B2B+B2C / Influencer Marketing, Personalführung, Public Relations

Ich durchlief verschiedene touristische und kaufmännische Bereich in der Zentrale sowie externe Einsätze im Reisebüro, Flughafen, Condor Flugdienst GmbH, Reiseleiterpraktikum. Die praktische Mitarbeit wurde durch internen Fachunterricht und externe Seminare ergänzt und vertieft.