Jennifer Knosp

Führung eines vierköpfigen Client-Service-Teams sowie gezielte Personalentwicklung durch regelmäßiges Coaching und Feedback. Verantwortung für die Betreuung von über 10 Bestandskunden inklusive Sicherstellung der operativen Abwicklung und Kundenzufriedenheit. Gestaltung neuer Abläufe und Strukturen im Account Management als aktiver Teil des Change-Prozesses nach der Agenturübernahme.

Strategische und operative Betreuung von 8 Key Accounts inkl. Steuerung des internen Projektteams über alle Phasen der Kampagnenabwicklung. Sicherstellung einer konstant hohen Kundenzufriedenheit (Ø 8+/10) durch proaktive Beratung, transparente Kommunikation und strukturiertes Erwartungsmanagement. Maßgeblicher Aufbau und Optimierung von Strukturen, Prozessen und Know-how im Account-Management-Team zur nachhaltigen Steigerung von Effizienz und Qualität.

Strategische und operative Betreuung mehrerer Key Accounts mit Fokus auf Kampagnenperformance, Kundenzufriedenheit und langfristige Zusammenarbeit. Steuerung des internen Projektteams über alle Projektphasen hinweg (Briefing, Umsetzung, Reporting) und Sicherstellung termingerechter Delivery. Unterstützung im Neukundengeschäft durch Vorbereitung von Präsentationen, Ausarbeitung von Konzepten und operative Begleitung gewonnener Pitches.

Coaching & Team Weiterentwicklung: Sparringspartner für die Teammitglieder und verantwortlich für die Weiterentwicklung Einzelner, sowie die des Teams im Ganzen Optimierung & Weiterentwicklung: Verantwortlich für die Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Systeme und Prozesse sowie für die Entwicklung neuer Strategien und Maßnahmen Beratung & Analyse: Analyse von Kundenbedürfnissen mit verschiedenen Problemstellungen und gezielter Beratung und Konzeption von lösungsorientierten Maßnahmen

Markt- & Potentialanalysen: Marktrecherchen und Benchmark-Analysen zu Trends und Innovationen, mit dem Ziel eines Wissensausbau und Ableitung von neuen strategischen Ideen. Development: Aktive Produkt- & Geschäftsfeldentwicklung für Business relevante Themen. Aufbau und Ausbau von strategischen Allianzen, um das Unternehmen zielgerichtet weiterzuentwickeln. Beratung & Support: Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung von Strategen für den Ausbau von Bestandskunden oder Gewinnung neuer Kunden.

Produktbetreuung: Beratender Support bei dem gezielten Einsatz der Produkte oder Dienstleistungen. Koordination von externen Dienstleistern. Begleitung Produktentwicklung: Erstellung von Marketingkonzepten, Positionierung des Produkts oder der Dienstleistung am Markt und Koordination der involvierten Unternehmensbereiche. Marktbeobachtung: Kontinuierliche Beobachtung des Marktes und der Wettbewerber,.

Unterstützung Vertriebsleitung: Vertriebscontrolling; Vertriebsstrategie; Planung Vertriebsaktionen; Planung Einführung neuer Vertriebstools Marketing: Wettbewerbsanalyse und IST-Analyse; Analyse Produktportfolio; Konzeption Außenauftritt; Ideenentwicklung für das interne und externe Marketing Weniger anzeigen

South East Asia Economy, Business Management, Finance and Investment, Marketing Management, Cross Cultural Management,

Marketing & Vertrieb Thema Bachelor Thesis: Werbemaßnahmen von Ausstellern auf Fachmessen. Eine empirische Untersuchung am Beispiel von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in BaWü