Dipl.-Ing. Jens Strümper

Projekt & Team Management für Telco & IT

Entwicklung und Vertrieb von Consumer Electronics.

Leitung des Test und Qualitätsmanagement Teams der VF Consumer Products & Services. Key Metrics: 10 interne und 60 externe Mitarbeiter, 3 direkte Reporting-Linien. Success Stories: Überführung des internen Test Teams in ein externes Test Service Modell. Kosteneinsparungen von ca. 1.5 Millionen Euro jährlich.

Key Metrics: - 2 interne and 10 externe Mitarbeiter - Entwicklung eines neuen Teams, dass sie auf die Qualitätssicherung von API's spezialisiert. - Definition und Implementierung von KPI's für die Messung der Service Qualität.

Führung eines technischen Service Management Teams für verschiedene Vodafone Online Endkundenprodukte wie Vodafone Music, MyWeb & Search. Rollout neuer Produkte und Features in Abstimmung mit den verantwortlichen Produkt- und Development Teams Verantwortung für das 3rd Level Incident & Problem Management. Key Metrics: Führung der 17 Mitarbeiter (11 externe, 6 Interne).

Leitung des Vodafone “Internet Suche” Service Management Teams Ende zu Ende Verantwortung für den Betrieb der notwendigen Applikationen, des Monitoring und der Incident-, Problem- und Change Management Prozesse. Projektverantwortung für den Rollout neuer Produkte und Features in den Betrieb. Key Metrics: Leitung der 8 externen Mitarbeiter. Success Stories: Integration des Partners “Google” in die Vodafone Business & Betriebs Prozesse

Leitung des Vodafone MyWeb Portal Betriebs & Deplyoment Teams Ende zu Ende Verantwortung für den Rollout der Zentralen Platform in die EU8 Ländergesellschaften Key Metrics: 20 externe Mitarbeiter Success Stories: Einführung eines agilen Software Deployment Modells in enger Absprache mit den Development & Produkt Teams. Signifikanter Rückgang der Aufwände für Software Deployment und Länder Kommunikation

Aufsetzen und Durchführen eines Programms für Softwareupdates des VF Live! Portals in 12 verschiedene Ländergesellschaften Koordinierung der Projektleiter und Einführung von Projekt Standards bzw. Harmonisierung der Projekte. Regelmäßige Berichterstattung an das Senior Management und kontinuierliches Stakeholder Management der lokalen Länder Gesellschaften. Durchführung von mehr als 10 Software Rollouts in verschiedne EU8 Ländergesellschaften

Aufbau des Business Supports für neu eingeführte und zentral gesteuerte Endkunden Services für die Vodafone Ländergesellschaften. Übernahme des Support inklusive aller betrieblichen Prozesse nach dem initialen Software Rollout. Planung und Abstimmung von Change Requests mit den lokalen Produkt und globalen Entwicklungs Teams.

Durchführung von Integrations Tests für neue Releases und Erweiterungen der globalen Charging Platform in einer redundanten Umgebung. Ende zu Ende Verantwortung für die Planung und Durchführung der Customer Acceptance Test Phasen für Migrationsprojekte des VF Live! Internet Portals.

Durchführung von Komponenten und System Tests (Charging System) und der globale Zertifizierung der getesteten Komponenten. Ausführung von 3G Ende zu Ende Performance Test um Netzwerkkomponenten, Endgeräte und Content Management Systeme optimal aufeinander abzustimmen.