Jessica Hofscheier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jessica Hofscheier
- Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2013
Projektmanagerin
regiocom Customer Care SE
- Projektverantwortung in Form von regelmäßiger Kennzahlenanalyse und Auswertung - disziplinarische Führung von Führungskräften und unterstellten Mitarbeitenden - Anleiten und Weiterentwickeln von Führungskräften - Überwachung der Umsetzung projektspezifischer Parameter zur Steigerung der KPI-übergreifenden Performance - Schnittstelle zwischen Auftraggebern und internen Bereiche
- 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2013
Projektassistentin
regiocom Salzwedel GmbH
- Assistenz der Bereichsleitung - Kennzahlenanalyse - Ableiten und Organisation von Maßnahmen in Abstimmung mit allen beteiligten Schnittstellen
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2008 - März 2012
Trainer/Coach/Qualitätsbeauftragte
regiocom consult GmbH
- Durchführung und Konzeptionierung von SAP/IS-U-Schulungen für Beschäftigte der regiocom - Durchführung von Kommunikationstrainings für die telefonische Kundenbetreuung - Führungskräftetrainings für Zeit- und Organisationsmanagement - Coaching und Entwicklung von Kundenbetreuern - Proaktives Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenzeit und qualitativer und quantitativer Kennzahlen
- 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2007
Kundenbetreuer
regiocom GmbH
Kundenbetreuung für Energiedienstleister
- 2 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2007
Auszubildende
regiocom GmbH
Kauffrau für Bürokommunikation
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