Jessica Vierling

Festlegung und Umsetzung der Vision, Strategie und den entsprechenden Zielen zur Optimierung der Kunden- und Lieferantenerfahrung im Bereich Amazon Restaurants. Definition von Kundenservice-Richtlinien und Anforderungen für neue Produkte und Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit Produktmanagement. Definition und Optimierung von Prozessen und Strukturen im Bereich Lieferanten- und Kundenservice. Leitung von Kostenmanagementinitiativen im Bereich Lieferanten- und Kundenservice.

Personalverantwortung, Leitung des deutschen Business Operations Teams, Projektleitung und -teilleitung, Auszeichnung für exzellente Leistungen, Management, Audit und Optimierung kritischer Vertriebsprozesse, Erstellung business-sensitiver Reports und Dashboards zu Umsatzzahlen und Prozesseffizienz mithilfe von Salesforce und Excel, Unterstützung des lokalen Business Development und Account Management Teams

Projektteilleitung, Auszeichnung für exzellente Leistungen, Betreuung von Firmenkunden im Gutscheinbereich, Management, Audit und Optimierung kritischer Vertriebsprozesse, Erstellung business-sensitiver Reports und Dashboards zu Umsatzzahlen und Prozesseffizienz mithilfe von Salesforce und Excel, Unterstützung des lokalen Business Development und Account Management Teams

Projektmitglied bei Marktforschungsstudie für regionalen Werbemittelhändler

Verantwortlich für die Ausbildung und Trainings der Studentischen Berater im Verein, Prozessmanagement und -controlling

Analyse und Reporting von Kostenminimierungsmaßnahmen, Konzeption der Projektkommunikationsstrategie, Intranetdesign, Vorbereitung von Präsentationen, Prozessmodellierung eines Self-Service Portals

Analyse von Kundensegmenten und ihrer Signifikanz für das Unternehmen, SAS und Excel Programmierung. Vorbereitung von Topmanagement-Präsentationen, Marktforschung und Wettbewerbsanalyse

Analyse und Bewertung von Kundenbonusprojekten mit SAP BW und Excel, Kommunikation zwischen Kunden, Team Managern und Sales Managern, Verarbeitung von Kundeninformationen mit SAP BW

Unterricht von Kommilitonen in Quantitativen Methoden der Wirtschaftswissenschaften, Vorbereitung von Lehrübungen, Verwaltung und Organisation

Personalentwicklung, Eignungsdiagnostik, Arbeits- & Organisationspsychologie

Konsumsoziologie, Internationale Volkswirtschaftslehre, Banken- und Börsenrecht

Customer Relationship Management, Quantitative Methoden der Wirtschaftswissenschaften, Prozessmanagement