Jialu Liu
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jialu Liu
- 9 Jahre und 5 Monate, März 2016 - Juli 2025
International Business Operations Manager
Angel Mia GmbH
Grenzüberschreitender Handel: Einkauf von Waren bei deutschen Lieferanten für Kunden in China. Auftragsabwicklung, Zahlungsverfolgung, internationale Logistik und Zollabwicklung. Zentrale Verwaltung und Archivierung von Verträgen, Rechnungen, Versand- und Zolldokumenten. Pflege von Kunden-, Lieferanten- und Auftragsdaten in Excel. Kundenbetreuung und After-Sales-Service; Aufbau eines treuen Stammkundenkreises.
- 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2011 - Apr. 2014
Bankschalterangestellte / Privatkundenservice
Bank of Chengdu
Kontoeröffnungen und -schließungen, Ein- und Auszahlungen, Überweisungen und Zahlungsverkehr. Kundenidentifizierung und KYC-Prüfung gemäß Bankvorgaben, Aktualisierung von Kundendaten. Tägliche Belegprüfung und Kontenabstimmung. Archivierung von Belegen und Kundenunterlagen unter strenger Vertraulichkeit. Mehrfach als „Herausragende Mitarbeiterin“ der Filiale ausgezeichnet.
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2010 - Aug. 2011
Lobby Manager / Kundenservice in der Filiale
Bank of Chengdu
Empfang von Kunden, Bedarfsermittlung und Weiterleitung an den passenden Service; Beantwortung von Fragen zu Bankabläufen. Unterstützung bei der Vorbereitung von Unterlagen und bei der Nutzung von Online-Banking. Abstimmung mit Schalter- und Fachmitarbeitern zur Steigerung der Serviceeffizienz der Filiale.
- 3 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2010
Kundenservice-Mitarbeiterin
China Construction Bank
Nationales Kundenservicecenter 95533. Beantwortung von Kundenanfragen zu Konten, Zahlungsverkehr, Krediten und Geldanlage; Bearbeitung von Verlustmeldungen, Überweisungen und Änderungen von Kundendaten. Genaue Erfassung von Kundenanliegen unter strikter Einhaltung des Datenschutzes. Weiterleitung komplexer Fälle an die Fachabteilungen und Nachverfolgung bis zum Abschluss; Bearbeitung von Beschwerden.
Ausbildung von Jialu Liu
- 2 Jahre und 1 Monat, 2013 - Jan. 2015
Finanzwesen (Benke, zweijährig)
The Open University of China
Zweijähriges Studium Finanzwesen (Benke), abgeschlossen im Januar 2015. Ehemals China Central Radio and TV University.
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2006
Englisch (Zhuanke, dreijährig)
Chengdu Institute, Sichuan International Studies University
Dreijähriges Hochschulstudium Englisch (Zhuanke), abgeschlossen. Heute Chengdu International Studies University.
Sprachen
Chinesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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