Jim Fletcher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jim Fletcher
- Bis heute 17 Jahre und 5 Monate, seit 2008
Consultant
J.M. Fletcher Consulting
- 2007 - 2008
Business Development and Operations
Anovo Americas, Inc.
Acquire new business, develop new areas of service offerings
- 2005 - 2007
Sr. Manager, Authorized Service Centers, N. America
Nokia, NA
Management of field service administration staff, Management of Warranty Reimbursements, Warranty policy and procedures, Loss prevention (false claims), Vendor Management, Cost Optimization.
- 1997 - 2005
Sr. Support Manager
Siemens Mobile USA
Managed outsourced call centers (2), developed training knowledge base, supported US carriers.
- 1991 - 1996
Manager, Contract Services
Tandy Corporation
Managed the extended warranty program, service dispatch, field service operation and call center.
Ausbildung von Jim Fletcher
- Bis heute 20 Jahre und 5 Monate, seit 2005
Reverse Logistics
Marketing Akadamie, Hamburg
Service Operations Management
BSME
East Tennessee State University
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Grundlagen
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