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Joana Kappen

Angestellt, Teamlead Customer Success & Pay DACH, Phorest Salon Software
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Flexibilität
Zuverlässigkeit
Motivation
Interesse an Sprachen
Humor
Vertrieb
Selbstmanagement
Empathie
Organisationstalent
Verhandlungsgeschick
Neukundenakquise
Kundenbetreuung
Online-Kommunikation
Offline-Kommunikation
Kaltakquise
team work
commitment
ability to work under pressure
ambitious
Inside Sales
friendliness
independent
willingness to learn
responsible
creativity
Bestandskundenbetreuung
Bestandskundenmanagement
Customer Service
Customer Relationship Management
Customer Care
Salesforce CRM
Produktentwicklung
Customer Relationship Management (CRM)
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Joana Kappen

  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2023

    Teamlead Customer Success & Pay DACH

    Phorest Salon Software
  • 5 Monate, Feb. 2023 - Juni 2023

    Senior Customer Success Managerin

    Phorest Salon Software
  • 4 Monate, Okt. 2022 - Jan. 2023

    Senior Customer Success Managerin

    anny
  • 9 Monate, Feb. 2022 - Okt. 2022

    Team Lead Grow

    Phorest Salon Software

    Team Lead Grow (Customer Success, Feature Adoption, Churn Prevention, Health Scores...)

  • 9 Monate, Feb. 2022 - Okt. 2022

    Team Lead Grow

    Phorest Salon Software
  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2021 - Jan. 2022

    Business Advisor

    Phorest Salon Software

  • 3 Jahre, Jan. 2018 - Dez. 2020

    Head of Customer Success Management

    Ogulo GmbH

    Customer Success Management im Bereich für den bereits bestehenden oder ehemaligen Kundenstamm

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2016 - Dez. 2017

    Sales Manager - Expertin für innovative Immobilienvermarktung

    Ogulo GmbH
  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2013 - März 2016

    Mitarbeiterin im Verkauf und Beratung

    Krüger Hannover GmbH & Co. KG

    Das Kreieren und Zusammenstellen von hochwertigen Badaustattungen mit technischen Hintergründen.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2010 - Apr. 2013

    Kauffrau für Veranstaltungen

    Event Oase Hannover

    Ausbildung

Ausbildung von Joana Kappen

  • 1 Jahr, Apr. 2009 - März 2010

    Sprachcollege

    Golders Green College UK

  • Kauffrau für Veranstaltungen

    BBS14 Hannover

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Grundlagen

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