Joana Kappen

Angestellt, Teamlead Customer Success & Pay DACH, Phorest Salon Software
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Flexibilität
Zuverlässigkeit
Motivation
Interesse an Sprachen
Humor
Vertrieb
Selbstmanagement
Empathie
Organisationstalent
Verhandlungsgeschick
Neukundenakquise
Kundenbetreuung
Online-Kommunikation
Offline-Kommunikation
Kaltakquise
team work
commitment
ability to work under pressure
ambitious
Inside Sales
friendliness
independent
willingness to learn
responsible
creativity
Bestandskundenbetreuung
Bestandskundenmanagement
Customer Service
Customer Relationship Management
Customer Care
Salesforce CRM
Produktentwicklung
Customer Relationship Management (CRM)
Management
Teamleitung
Verkauf
Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Joana Kappen

  • Current 3 years, since Jun 2023

    Teamlead Customer Success & Pay DACH

    Phorest Salon Software
  • 5 months, Feb 2023 - Jun 2023

    Senior Customer Success Managerin

    Phorest Salon Software
  • 4 months, Oct 2022 - Jan 2023

    Senior Customer Success Managerin

    anny
  • 9 months, Feb 2022 - Oct 2022

    Team Lead Grow

    Phorest Salon Software

    Team Lead Grow (Customer Success, Feature Adoption, Churn Prevention, Health Scores...)

  • 9 months, Feb 2022 - Oct 2022

    Team Lead Grow

    Phorest Salon Software
  • 1 year and 1 month, Jan 2021 - Jan 2022

    Business Advisor

    Phorest Salon Software

  • 3 years, Jan 2018 - Dec 2020

    Head of Customer Success Management

    Ogulo GmbH

    Customer Success Management im Bereich für den bereits bestehenden oder ehemaligen Kundenstamm

  • 1 year and 9 months, Apr 2016 - Dec 2017

    Sales Manager - Expertin für innovative Immobilienvermarktung

    Ogulo GmbH
  • 2 years and 8 months, Aug 2013 - Mar 2016

    Mitarbeiterin im Verkauf und Beratung

    Krüger Hannover GmbH & Co. KG

    Das Kreieren und Zusammenstellen von hochwertigen Badaustattungen mit technischen Hintergründen.

  • 2 years and 9 months, Aug 2010 - Apr 2013

    Kauffrau für Veranstaltungen

    Event Oase Hannover

    Ausbildung

Ausbildung von Joana Kappen

  • 1 year, Apr 2009 - Mar 2010

    Sprachcollege

    Golders Green College UK

  • Kauffrau für Veranstaltungen

    BBS14 Hannover

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Italian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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