Binja Karls

Angestellt, Head of Customer Success, Ogulo GmbH

Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung

Eigenständige Arbeitsweise

Software-Kenntnisse

Ausbildung

Customer Service

Energie

Flexibilität

Herausforderungen

Kundenbetreuung

Kommunikation

Kreativität

Leitung

Organisation

Projektmanagement

Produktmanagement

Qualitätsmanagement

Qualität

Qualitätsprüfung

Reporting

Support

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Umsetzung

Vertrieb

Verkauf

Vollzeit

Verwaltung

Mac OS X

Do-It-Yourself

Zuverlässigkeit

Zielstrebigkeit

Zukunft

PC-Kenntnisse

Mac OS

Windows

Telefonische Kundenbetreuung

Quereinsteiger

Microsoft Excel

Microsoft Word

Fehleranalyse

Pilotprojekt

Kundenorientierung

Kundenservice

Einzelberatung

Präsentation auf Messen

Mit dem Herzen dabei

engagierte Persönlichkeit

Lust auf Herausforderungen

Belastbarkeit in Stresssituationen

freundlichen Kundenumgang

zielorientiert

Key Account Management

First Level Support

Second Level Support

Agenturführung

Technische Dienstleistungen

Prozessoptimierung

Analytisches Denken

Teamentwicklung

Teambuilding-Maßnahmen

Lust auf permanente Weiterentwicklung

Personalbeschaffung

Personalmanagement

Personalverantwortung

Personalführung

Kundenzufriedenheit

Englische Sprache

Customer-Relationship-Management

Erfahrung

Organisationstalent

Führungserfahrung

Motivation

Effizienz

Empathie

Durchsetzungsvermögen

Verantwortungsbewusstsein

Problemlösungskompetenz

Lernbereitschaft

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Binja Karls

Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2021

Head of Customer Success

Ogulo GmbH

Customer Journey, NPS, CES, Up- & Crossselling, Prozessoptimierung, Qualitätsmanagement, Mitarbeiterführung, Abteilungsaufbau, Messeplanung, Beziehungsmanagement, Mitarbeiterschulung, Kennzahlenüberwachung, One Face to the Customer, Effizienz, Strategie

2 Jahre und 5 Monate, Mai 2019 - Sep. 2021

Head of Customer Support

Ogulo GmbH

Customer Support Management für ü. 3000 Kunden & 2 Support-Mitarbeitern + 1 Azubi. Aufgabenfeld: First- & Secondlevel Support, Betreuung Key-Accounts, Projektverwaltung und Kundenorganisation, Personalverantwortung, eigene Kostenstelle, Betreuung im Service für Visualisierungen, kleinere Buchhaltungsaufgaben uvm.

4 Jahre und 11 Monate, Juli 2014 - Mai 2019

Teamleiterin Softwaresupport

Ogulo GmbH

Ausbildung von Binja Karls

3 Jahre, Aug. 2011 - Juli 2014

Recht und Verwaltung

Joseph-DuMont-Berufskolleg

Sprachen

Deutsch
Muttersprache

XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben

XING – Das Jobs-Netzwerk

Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

A B C D E F G H I J K L M N O P

Q R S T U V W X Y Z

Binja Karls

Fähigkeiten und Kenntnisse

Werdegang

Berufserfahrung von Binja Karls

Head of Customer Success

Head of Customer Support

Teamleiterin Softwaresupport

Ausbildung von Binja Karls

Recht und Verwaltung

Sprachen

Deutsch

XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben

Johannes Ochs

Cornelia Neuendorf

Martin Bace

Sebastien Mongiat

Brigit Murugi

Nikos Papadelis

Martin Kaufmann

Heiko Binder

Sabrina Foerster

Toph Edler von Lerch

Georg Lang

Lena Beckmann

Stefan Huber

Christian Lenz

Merlin Schart

Yvonne Thiel

Cem Dikbas

André Raffe

Helmut Engl

Patrick Liebold

XING – Das Jobs-Netzwerk

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z