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Joanne Soo

Angestellt, Project Director, Groupon
Petaling Jaya, Malaysia

Fähigkeiten und Kenntnisse

Project Planning
Project Management
Marketing
Customer Experience
User Experience
Product Development
Product Management
Photoshop
Writing
Copywriting
Operations Management
User Interface Design
Event Management
Conference Design
Customer Support
Event Planning
Scrum
Agile Development

Werdegang

Berufserfahrung von Joanne Soo

  • Bis heute 14 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2011

    Project Director

    Groupon

    I work with developers in developing high ROI external & internal tools, features & projects to drive revenue for the organization. As part of a global organization, I also represent Groupon in liaising with other Groupon bodies internationally to learn and share best practices in operations and technology developments.

  • Head of Customer Support

    Groupon Malaysia

    As part of the pioneering team, I kickstarted the Groupon Customer Support/Service team back in late 2010 to early 2011. I curated internal & external processes & built systems for customer service operations and led a team of 4 in handling day-to-day customer queries, complaints and feedback.

Ausbildung von Joanne Soo

  • 2005 - 2007

    Communications & International Studies

    Monash University

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

  • Chinesisch

    Gut

  • Bahasa Malaysia

    -

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