João Henrique Silva Canavezes

Berufserfahrung von João Henrique Silva Canavezes

• Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2022

  Hyperautomation Operations Specialist

  Bitpanda

• 1 Jahr, Mai 2021 - Apr. 2022

  RPA Developer

  Doka GmbH

• 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2020 - Mai 2021

  System Engineer

  ACP IT Solutions GmbH Wien

• 1 Jahr, Feb. 2019 - Jan. 2020

  Group Manager End Clients

  ZKW Group

  Einstiegsposition: IT-Infrastruktur Mitarbeiter · Erste Einteilung von Support-Tickets · Überwacht die Gesamtsystemleistung und -kapazität, um die Verfügbarkeit der Dienste sicherzustellen . Zusammenarbeit mit dem SCCM-Team · 3rd Line Support und Störungsbehebung · Verwaltung und Implementierung von Systemänderungen · Patchen von VDIs und Wartung von Citrix Images für CAD-Anwendungen · Active Directory und GPO Wartungs- und Bereitstellungsgruppen in der VDI Infrastruktur · VMware 6.7 Administration

• 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2017 - Jan. 2019

  Team Leader 1st Level Support Hervis

  SPAR ICS - Information and Communication Services

  Einstiegsposition: IT-Support Mitarbeiter · Telefon- und Fernunterstützung für Kassensoftware und -hardware · Planung und Durchführung von Projekten im Bereich POS · Eigenständige Bearbeitung der Support- und Serviceanfragen · Analyse von Ticket-Trends, um neue Prozesse zu erstellen · 1st/2nd Level Analysen und Feedback zur Fehlersuche bei komplexen Problemen · Internationale Unterstützungskommunikation · Schulung und Implementierung neuer Prozesse für neu eingerichtete Support-Services

• 1 Jahr und 10 Monate, Dez. 2015 - Sep. 2017

  Product Manager

  Tools on Air

  Einstiegsposition: IT-Support Mitarbeiter · Internationale technischer Support (Storage Hardware und Software) · Debugging und Troubleshooting (Monitoring, Storage und Backupsystemen) · Freigabe und Entwicklungsplanung für just: Store (Monitoring und Media Storage Lösung) · Linux Administration und Systementwicklung · Media Storage Entwicklung (Shell/Linux) · UI code Wartung (NodeJS - PHP/JS/Shell/HTML) · Erstellung von Dokumentationen und User Guidelines · Softwaretests und Analysen

• 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2014 - Okt. 2015

  Assistent Navigationstechniker

  Kongsberg Maritime AS

  · Navigation Field Support für Software und Hardware · Jährliche Überprüfung, Berichterstattung und Troubleshooting bei Voyage Data Recorder · Arbeit unter Erfolgsdruck an kritischen Operationen mit höchster Präzision · Post-Service Datenbank Updates und Produktverbesserungsvorschläge · Virtualisierung der Software zur Support und Implementierungssimulation (VMWARE) · Produktivität- und Kontrollkalkulationen mit MS Excel · Bereitstellung von Einhaltungsunterlagen für amtliche Behörden

• 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2012 - Sep. 2014

  Technical Consultant

  Editshare Ltd

  · Technischer Support für Südamerika (Storage, Backupsystemen) · Durchführung von Projekten, Migration, Versionswechsel und Mitarbeiterschulungen · Konfiguration und Definition von Standards im Bereich von Media Storage und Netzwerk · Unterstützung von Projekten und Plänen mit MS Visio und MS Project · Bereitstellung der Projekt Dokumentationsbeschreibung "As-Built" · Software Tests, Fehlerberichte und -analysen · Netzwerkplanung, Einführung und Support · Beratung für Medien Workflow Prozessverbesserung

• 8 Jahre und 6 Monate, März 2004 - Aug. 2012

  Technical Support Manager

  Video Company

  Einstiegsposition: Sales Assistent Aufstiegsposition: Technischer Support Manager und Assistent Projekt Manager · Technischer Support · Co-Projektentwickler für TV Stationen, Post-Produktionen und Newsroom Szenarien · Erstellung von Dokumentationen und User Guidelines · Durchführung von Projekten und Rollouts (Migration und Versionswechsel) · Beratung für Medien Workflow Prozessverbesserung · Verwaltung und Support von SQL-Datenbanken für Medien und Sales · Gestaltung von Workshops und Kundenschulungen