Joaquim Soares

Kundenservice und Vertrieb von Produktportfolio in der Energieversorgung

• Standortleitung und Verantwortlich für ein repräsentatives Kundencenter im Herzen Bremens • Organisation des Teams im Kundencenter, kurz- und mittelfristige Personaleinsatzplanungen incl. Führung und Leitung • Mitarbeit an der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von Prozessabläufen für den Bereich • Weitgreifendes interdisziplinäres Fachwissen • Versiert in Mitarbeiterführung und –motivation

• Leitung des Standortes Kundencenter • Führungsaufgaben • Teamführung - Teamziele definieren • Teamkultur schaffen • Entscheidungen treffen • Führung in der Digitalisierung • Moderation • situative Mitarbeiterführung • Mitarbeitermotivation • Informations- & Kommunikationsmanagement • Qualitätsmanagement • Mitarbeitende entwickeln • Organisation & Steuern • Selbstmanagement • Operative Fachaufgaben • Organisation der Teams • Operative Projekte umsetzen • Prozessabläufe entwickeln, optimieren & koordinieren

Ressort (Finanzen und Marketing)

• Organisation des Teams im Kundencenter, kurz- und mittelfristige Personaleinsatzplanungen incl. Führung und Leitung • Mitarbeit an der Entwicklung, Optimierung und Umsetzung von Prozessabläufen für den Bereich • Weitgreifendes interdisziplinäres Fachwissen • Versiert in Mitarbeiterführung und –motivation • Schnelle Auffassungsgabe, Kundenorientierung, Unternehmerisches Denken & Handeln • Kreativer Generalist mit Blick für Prozessabläufe und –kosten • Hohe soziale Kompetenz sowie Integrität

Koordination von administrativen Tätigkeiten, um ein optimales Zusammenwirken der unterschiedlichen Aktivitäten zur bestmöglichen Dienstleistungserbringung zu gewährleisten.

Kundenberater im Kundencenter