Jörg M. Baier

* Disziplinarische Führung von 9 Mitarbeitern im Bereich Organisationsentwicklung * Steigerung des Ergebnisbeitrags um rd. 30 Mio. EUR p.a. durch Anwendung einer Standardvorgehensweise zur strukturierten Prozessverbesserung * 85% mehr Netzanschlüsse durch Prozessstandardisierung * Erstellung einer initialen Prozesslandkarte für die Bayernwerk Netz GmbH, eines Rollen- und Zusammenarbeitsmodells * Erhöhung der Transparenz der über 1.100 relevanten Regelwerke durch Etablierung 2 neuer Regelwerksbeauftragter

* Fachliche Führung von 6 Mitarbeitern im Bereich Operational Excellence * Mitglied des Center of Excellence "Operational Excellence", welches die verschiedenen Geschäftseinheiten des Konzerns beim Ziel der Erreichung von OE berät * Verkürzung der Bearbeitungszeit von Kundenbeschwerden im Rahmen des Rollouts des neuen Operational Excellence Systems bei der E.ON Energie Deutschland GmbH * Weiterentwicklung des OE-Systems zu einer prozessorientierten Perspektive mit teamübergreifenden Kennzahlen

* Disziplinarische Führungsverantwortung für bis zu 3 Mitarbeiter * Treiber kontinuierlicher Verbesserung, u.a. durch Verankerung des Denkens in Prozessen und Anwendung von Lean Six Sigma Methoden * Erfolgreiche Pilotimplementierung des „Maersk Line Operating System“ in UK & Ireland mit anschließendem weltweitem Rollout * rd. 5%ige Steigerung der Auslastung der Flotte nach Einführung des Maersk Line Managementsystems in 8 Country Clusters

* Disziplinarische Führung von bis zu 16 Mitarbeitern im Bereich Business Process Management * Verantwortlich für das End-to-End Management von Geschäftsprozessen: Identifkation und Entwicklung von Prozessverantwortlichen, Implementierung von KPI's, Prozessdokumentation und -messung * 18 abgeschlossene Process Excellence Aktivitäten mit 5,1 Mio. EUR EBIT Impact p.a., z.B. 75%ige Verbesserung der Antwortzeit für Angebotsanfragen, Verbesserung der Zufriedenheit mit der Ticket Resolution Time

* Leitung der Entwicklung und Umsetzung des First-Choice-Programms bei DHL Global Customer Solutions, der Großkundenbetreuung von Deutsche Post DHL. First Choice ist eine langfristige strategische Initiative, bei der unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns gestellt werden und systematisch das beste Kundenerlebnis geboten wird. * 30 First Choice Initiativen zur Prozessoptimierung führten u.a. zu Umsatzsteigerung von ca. 46 Mio. EUR im Neukunden- und von ca. 28 Mio. EUR im Bestandsgeschäft

Erbringung interner Beratungsleistungen für den Konzern Deutsche Post DHL, u.a. erfolgreiche Leitung eines Projekts zur Auswahl und Einführung eines Lagerverwaltungssystems für den Betrieb des Zentrallagers "Betriebstechnik Brief" für die 82 Briefzentren der Deutschen Post AG. Aufgrund hervorragenden Kundenfeedbacks nominiert als "Employee of the Year" in der Kategorie "Customer Service Excellence".

Mitlgied der „Supply-Chain-Strategy“ Practice (12 Mitarbeiter) - Strategie- und Prozessberatung im Supply Chain Management Umfeld - Projekt- und Teilprojektmanagement von Beratungsprojekten mit Teams aus bis zu 12 Beratern und bis zu 50 Kunden

Transportwirtschaft/Logistik/Verkehr, Produktionswirtschaft, Industrielle Unternehmensplanung, Organisation