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Joerg Didlaukat

würde sich über soziale Kontakte freuen. 👋

Angestellt, Manager B2C Kundenservice, Rheinische Post Mediengruppe
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

umfangreiche Erfahrungen im Bereich Call Center/ C
Leadership
Erfahrung in Projektleitung
umfangreiche Erfahrungen im Projektmanagement
Erfahrungen im Projektcontrolling
Kenntnisse im Workforce Management
Erfahrungen in der Dienstleistersteuerung
Vertrieb
agile Projektplanungsmethoden
Kenntnisse Scrum und Kanban
Recruitingkenntnisse
Kenntnisse Arbeitsrecht
Kundenorientierung
Kundenbindung
Erfahrung in Projektarbeit
Workforce Planning
Workforce Management
Skill-Management
Geschäftskontakte
MS Office
Verkauf
Englische Sprache
Deutsche Sprache
Auftragsabwicklung
Beratung
Service
Ausbildung
Akquise
Agent
Begeisterungsfähigkeit
Teamleitung
ERP
Sachbearbeitung
Personalführung
Planung
Prozesse
Kaufmännische Ausbildung
Personalbeschaffung
Arbeitnehmerüberlassung
Personaldienstleistungen
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management
Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Kundenservice
Kundenbeziehung
Kundenzufriedenheit
Projektplanung
Inbound
Personalmanagement
Marketing
Personal Training
Logistik
Business Development

Werdegang

Berufserfahrung von Joerg Didlaukat

  • Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Okt. 2023

    Manager B2C Kundenservice

    Rheinische Post Mediengruppe

    Dienstleister Steuerung

  • 6 Monate, Dez. 2022 - Mai 2023

    Head of Process & Service Implementation Festnetz

    1 und 1 Telecommunication SE

  • 7 Monate, Mai 2022 - Nov. 2022

    Head of Customer Service

    Sunvigo GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2021 - Apr. 2022

    Teamleiter Customer Management

    dtms GmbH

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2019 - Dez. 2020

    Manager Customer Care

    Sodexo Pass GmbH, Frankfurt/M.

  • 4 Monate, März 2019 - Juni 2019

    Consultant Customer Care

    Lidl Stiftung & Co KG

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2019

    Abteilungsleiter Global Service Center

    Canyon Bicycles GmbH Koblenz

  • 6 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2017

    Projektleiter Customer Care

    AutoVision GmbH Wolfsburg

  • 2008 - 2011

    Teamleiter Customer Care

    verschiedenen Unternehmen

    verschiedene Customer Care Center in/um Magdeburg

  • 2004 - 2007

    Kundenbetreuer

    Bosch Communication Center Magdeburg

  • 1997 - 2006

    Tainer/Kurstrainer/Fitnesstrainer

    verschiedene Unternehmen

  • 1993 - 2001

    Zeitsoldat (bundesweit)

    Bundeswehr

Ausbildung von Joerg Didlaukat

  • 6 Jahre und 6 Monate, Apr. 2000 - Sep. 2006

    Sport/Pädagogik

    Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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