Jörg Feldmann

Premium

Gesellschafter, Geschäftsführender Gesellschafter, kompaktwerk GmbH

Köln, Germany

Skills

KI-Selfservice
Chatbot Plattform
Live Chat Software
Digitalisierung Sales&Serviceprozesse
Messaging für Facebook & WhatsApp
Intelligente Chatbots
CoBrowsing
Videochat
Chatbot Implementierung
Verbesserung Customer Experience durch KI

Timeline

Professional experience for Jörg Feldmann

  • Current 1 year, since 2022

    Business Partner

    IntraFind Software AG

    Beratung und Umsetzung von KI-basierten Enterprise Search Lösungen. Professional Services und Projektleitung in Enterprise-Search-Szenarien. Management von strukturierten und unstrukturierten Informationen in Unternehmensszenarien. Bereiche: Enterprise Search, DMS und CMS Knowhow, Information Retrieval, Big Data Analytics, Elasticsearch, Textmining und Named Entity Recognition, Textklassifikationstechnologien, iFinder

  • Current 3 years, since 2020

    Businesspartner

    Genesys

    Digitale Selfservices über KI-Chatbot mit LiveChat und Messaging (Whatsapp, SMS, Facebook, Instagram)

  • Current 5 years, since 2018

    Businesspartner

    GoTo

    Implementierung und Optimierung von Collaboration & Security Tools

  • Current 15 years and 8 months, since May 2007

    Geschäftsführender Gesellschafter

    kompaktwerk GmbH

    Entwicklung, Aufbau und Implementierung von digitalen Kanälen über Chat, Messaging (WhatsApp, Facebook, InApp) und Chatbots. Integration von digitalen Plattformen in die Unternehmensapplikationen.

  • 2 years and 8 months, May 2009 - Dec 2011

    Geschäftsführer

    VPur GmbH

    Wir vermarkten Ihre Produkte über innovative Vertriebsansätze an mittelständische Geschäftskunden.

  • 2 years and 10 months, Jul 2004 - Apr 2007

    Bereichsleiter Vertrieb Business

    Deutsche Telekom AG / Telekom Shop Vertriebsgesellschaft mbH

  • 2 years and 10 months, Sep 2001 - Jun 2004

    Vice President sales e-business

    T-Systems
  • 2 years and 2 months, Jul 1999 - Aug 2001

    Niederlassungsleiter Vertrieb

    Deutsche Telekom AG
  • 4 years and 6 months, Jan 1995 - Jun 1999

    Head of Media & Broadcast

    T-Systems
  • 5 years and 3 months, Oct 1989 - Dec 1994

    Key Account Manager

    Hewlett Packard Enterprise (DEC)

Educational background for Jörg Feldmann

  • Current

    Elektrotechnik und Wirtschaft

    FH Niederrhein,

    Fachrichtung Nachrichtentechnik und Wirtschaftsingenieurwesen

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Implementierungen von Chatbots Chat & Messaging
Kunden die ihre Conversion Rate erhöhen wollen
Ansätze zur Optimierung der CX
Umsetzung von Enterprise Search Lösungen
Kunden die ihre Kosten pro Kundenkontakt reduzieren möchten
Projekte zur Digitalisierung der Multichannel Kontaktkanäle

Interests

Digitale Innovationen
Saxophon
Oldtimer
Laufen
Caferacer

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