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Genesyshat einen Beitrag geschrieben.Vor 5 Tagen

Die Finalisten der Orchestrator of the Year Awards 2026: Lehren für eine erfolgreiche CX-Führung

Lernen Sie die Finalisten der Genesys Orchestrator of the Year Awards 2026 in den Kategorien C-Suite, CX-Verantwortliche, Service-Mitarbeiter und Entwickler kennen. Ihre Erfolge zeigen, was erfolgreiche Führung im Customer-Experience-Management heute kennzeichnet.www.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.7. September

Genesys meldet starke Dynamik im zweiten Quartal des Geschäftsjahrs 2027 und beschleunigt agentische Orchestrierung | Genesys

Genesys erweitert Funktionen und Ökosystem von Genesys Cloud und unterstützt Unternehmen so dabei, Agentic AI entlang der gesamten Customer Journey ei...www.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.7. September

Genesys erweitert Ökosystem für vertrauenswürdige Agenten-Orchestrierung im Unternehmen | Genesys

Genesys baut seine Agenten-Orchestrierungsplattform Genesys Cloud gemeinsam mit Adobe, AWS, Deepgram, ElevenLabs, Meta, Salesforce, ServiceNow und Sier...www.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.7. September

Genesys erweitert Agentic Virtual Agent angesichts wachsender Nachfrage aus Unternehmen | Genesys

Schnellere Entwicklungszyklen, fortschrittlichere KI-Schlussfolgerungsfähigkeiten, neue Sprachfunktionen und eine tiefere Anbindung an Unternehmenssyst...www.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.11. August

Nachhaltiges Wachstum im Zeitalter der KI beginnt mit Empathie | Genesys

Erfahren Sie in unserem Nachhaltigkeitsbericht für das Finanzjahr 2026, wie Genesys nachhaltiges Wachstum durch verantwortungsvolle KI, starke Governance, ökologischen Fortschritt und menschenzentrierte Innovation vorantreibt.www.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.30. Juli

Genesys: neues Mitglied bei GovTech Deutschland | Genesys

Genesys: neues Mitglied bei GovTech Deutschlandwww.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.20. Juli

Cloud-Souveränität: Warum Vertrauen, und nicht der Standort die digitale Souveränität bestimmt | Genesys

Erfahren Sie, warum es in Sachen Cloud-Souveränität um Vertrauen, Governance und Resilienz statt nur um Datenresidenz geht. Erfahren Sie, wie die souveräne Genesys Cloud-Region für Europa Unternehmen dabei unterstützt, die wachsenden Anforderungen hinsichtlich der Souveränität zu erfüllen und weiterhin innovativ tätig zu sein.www.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.14. Juli

Genesys Studie zeigt: Für mehr als die Hälfte der Verbraucher ist der Kundenservice die letzte Option | Genesys

Verbraucher befürworten KI-Potenzial für besseren Service, da ihre eigenen Erwartungen steigen Unternehmen stehen gleichzeitig unter wachsendem Druck...www.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.14. Juli

Vertrauentest für KI-gestützte Kundenerlebnisse in Deutschland: Bericht zum aktuellen Stand der Customer Experience 2026

In Deutschland wird die Kundenerfahrung (CX) in naher Zukunft nicht dadurch geprägt sein, dass KI den Menschen ersetzt. Stattdessen wird maßgeblich sein, wie effektiv Unternehmen KI dort einsetzen, wo es sinnvoll ist, und menschliches Fachwissen dort, wo es am meisten darauf ankommt.www.genesys.com

Genesyshat einen Beitrag geschrieben.8. Juli

Genesys stärkt das Partner-Ökosystem mit neuen Führungspositionen | Genesys

Daniel Bailey und Alexandre Oddos sollen das Wachstum im globalen Ökosystem vorantreiben und die Agentic-AI-Einführung beschleunigenwww.genesys.com

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