Jörg Hagenau

Administration und Service für kleine Netzwerke, basierend auf W2K Server.

Business Analyst. Projektleiter.

-Projektmanagement für das Quality Gate im Rahmen der Konzernweiten Migration auf Windows 7. Terminkoordination, Tracking der Prozesschritte: Evalulierung, Paketierung, UAT, Rolloutplanung (Applikation Lifecycle Management, Troubleshooting). -Einführung einer ITIL konformen Prozesskette -Monitoring und Reporting an den Kunden

-User Acceptance Test für die neu paketierten Softwarepakete unter Windows 7. Terminkoordination, Tracking des Testcenters. Schnittstelle zwischen Evaluierung und Customer. (CA CMDB, Unicenter Servicedesk, LANdesk). -Evaluierung von Applikationen, Erstellung von Installations- und Testplänen -Überprüfung und Freigabe der gelieferten Dokumente und Sourcen (Validation) -Bereitstellung von Local Registered Applikationen -Qualitätssicherung -UAT -Integration der SW Pakete in LANdesk

-Betreuung der Anwender in den ersten Tagen nach der Migration auf den neuen Windowsclient / die neue Softwareumgebung (Windows XP auf Windows7, Office2010, SAP).

-Rollout der POS und Backoffice Clients in Rahmen der Einführung von RFID (Linux OS, Torex Point of Sale, Mobile DatenErfassung, RFID, SMS). -Schulung der Store-Mitarbeiter an 30 Standorten innerhalb NRW.

-Koordination der weltweiten Rolloutplanung des neuen PWP Clients (ca. 120.000 Clients Weltweit).

Update der Laborinformationssysteme (CobasIT5000) innerhalb der BRD.

Rollout von 1700 APC an 3 Standorten in NRW gemäß ITIL Change Management. Datenübernahme der Clientprofile von dem Ist- auf den Ziel-Betrieb und Patchen der LAN-Verbindungen.

Projektleitung der Rolloutplanung der IT-Erneuerung in einem großen deutschen öffentlich-privaten IT-Projekt. Ca. 170.000 Clients, an ca. 1800 Standorten innerhalb der BRD.

2nd und 3rd Level Support für XP-Clients. (Englischsprachig)

Migration der IT-Landschaft (ca. 1000 Clients) auf eine neue Domain. Datenübernahme der Clientprofile auf die neue Domain.

Unterrichtung von zwei Klassen im Umgang mit dem Computer und dem Internet. Redaktion der Online-Schülerzeitung. Webdesign und Administration der Onlinepräsenz.

IT-Service für die DLR / ESA am Standort Köln Bonn

Rollout von Office 2003 auf XP Clients. Migration des Mailsystems von Groupwise auf Exchange Server 2003. IT-Service 2nd und 3rd Level Support für den Kunden Schwarzpharma am Standort Monheim.

Administrative Abwicklung der User- und Filespace Verwaltung, basierend auf W2K und 2003 Server. 2nd Level Backoffice Support für den Bereich Datensicherheit und Kryptografie (PGP/PKI).