Jörg Knorr

Interims Mandat "Restrukturierung und Weiterentwicklung Vertrieb"

Inhaber, Interim Manager, imorcon| interim management + organisation + consulting, Jörg Knorr

Ingelheim am Rhein, Germany

About me

Mein Name ist Jörg Knorr, ich bin selbständiger Interim Manager und Unternehmensberater mit langjährigen, praxisbezogenen, qualitätsgeprüften Erfahrungen in der Reorganisation und Vertriebssteuerung von Verkauf, Customer Service, von Kundendienstteams sowie der Optimierung von kundenrelevanten Supply Chain Abläufen und Reklamationsprozessen. Unternehmen sind in Phasen des Wachstums, von Krisen und Kosteneinsparungen oder allgemein notwendiger Veränderungen immer wieder dazu angehalten, Anpassungen von Prozessen oder Organisationseinheiten durchzuführen. Häufig stehen ihnen dabei nur begrenzte Personalressourcen zur Verfügung und häufig fehlt das erforderliche Know How mit dem neutralen Blick für die notwendigen Veränderungen. Damit weder das Tagesgeschäft noch die Projekte vernachlässigt werden, begleite ich in diesen wichtigen Phasen mit projektbezogenen, individuell abgestimmten Maßnahmen – zum schnell erkennbaren Vorteil für Unternehmen und deren Kunden.

Skills

Projektmanagement
Projektleitung
Umsetzungskompetenz
Interim Management
Projektplanung
Projektsteuerung
Prozessanalyse
PMO organisieren
Restrukturierung von Vertriebsinndiensten
Neuaufbau Vertriebsinnendienst
Customer Service Management
Prozessoptimierung
Vakanzüberbrückung
Auftragsmanagement
Mitarbeiterführung
Vertriebserfahrung
Regionalleitung
Planung und Einführung von ERP- und CRM-Systeme
Leitbildentwicklung
Kundenservice
Kundendienst
Kundenbindung
Kundenbetreuung
Leitung
Sachbearbeitung
Vertrieb
Performance improvement
Promotion
Reorganisation
Teamentwicklung
Optimierung von Logistikprozessen
Supply Chain Management
schnelle Auffassungsgabe
absolute Zuverlässigkeit
ausgeprägte Teamfähigkeit
hohe Einsatzbereitschaft
analytische Fähigkeiten
hohe Sozialkompetenz
60qm Bürofläche mit top Workshopbereich im Herzen

Timeline

Professional experience for Jörg Knorr

  • Current 8 years and 2 months, since Apr 2016

    Interim Manager

    imorcon| interim management + organisation + consulting, Jörg Knorr

    Selbständiger Interim Manager und Berater mit Schwerpunkten in den Branchen Medizintechnik, Labordiagnostik, Generika/Pharma, Objekt- und Büromöbel sowie Großhandel Projektvorplanung und Projektkoordination Prozessanalysen, Maßnahmenplanung Einführung und Erfolgskontrolle Reorganisation mit Schwerpunkt Vertriebsinnendienst, Vertrieb, Kundendienst und Logistik/Supply Chain Planung und Gestaltung kundenorientierter Reklamationsprozesse Interim Management für Reorganisation und Überbrückung von Vakanzen

  • 1 year and 8 months, Aug 2014 - Mar 2016

    Customer Service Manager

    Hill-Rom GmbH

    - Fachliche und disziplinarische Führung von Teamleitern und Sachbearbeiter - Weiterentwicklung des Customer Service - Integration der genutzten ERP-Systeme zu einem System - Definition von KPIs - Mitglied im Führungskreisteam

  • 1 year and 10 months, Jun 2012 - Mar 2014

    Leiter Supply Chain

    Kinnarps GmbH
  • 4 years and 9 months, Sep 2007 - May 2012

    Leiter Vertriebsinnendienst

    Kinnarps GmbH
  • 2 years and 9 months, Oct 2004 - Jun 2007

    Leiter Customer Service

    Smiths Medical Deutschland GmbH
  • 2 years and 5 months, May 2002 - Sep 2004

    Leiter Customer Relation

    Hill-Rom GmbH

  • 3 years and 8 months, Sep 1998 - Apr 2002

    Leiter Customer Service

    Hill-Rom GmbH

  • 1 year and 6 months, Oct 1996 - Mar 1998

    Leiter Auftragsabwicklung und Außendienststeuerung

    Sanorania Pharma GmbH

  • 1 year and 9 months, Jan 1995 - Sep 1996

    Verkaufsförderung und Projektmanagement

    Fresenius AG

    Verkaufsförderung für die Autoimmundiagnostik Projektmanagement für das Gerätesystemgeschäft Ausarbeitung von Vermarktungskonzepten

  • 1 year and 6 months, Jul 1993 - Dec 1994

    Regionalleiter Süd

    Fresenius AG

  • 2 years and 3 months, Apr 1991 - Jun 1993

    Außendienstmitarbeiter

    Fresenius AG

  • 3 years and 1 month, Mar 1988 - Mar 1991

    Verkaufssachbearbeiter

    Fresenius AG

    Telefonische Kundenberatung Angebotserstellung Auftragsabwicklung Reklamationsbearbeitung

Educational background for Jörg Knorr

  • 2 years, Jan 1989 - Dec 1990

    Marketing

    Industrie- und Handelskammer, Mainz

    Marketing als Führungs- und Planungsaufgabe Entscheidungsgrundlagen und Kontrollmitttel des Marketings Marketingmix

  • 2 years and 11 months, Aug 1983 - Jun 1986

    Groß- und Außenhandel

    NSM Apparatebau GmbH & Co. KG

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

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