Jörg Schmitter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jörg Schmitter
- Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2017
IT Specialist
I.C. Autohandel Beteiligungen GmbH / Itochu Group
Support für Server- und Clientsysteme, Softwaresupport für alle eingesetzten Systeme, Erarbeitung von Sicherheits- und Backupkonzepten,
Führung des IT-ServiceDesk, Personaleinsatzplanung und Personalentwicklung. Koordination der Tätigkeiten, Übernahme des Eskalationsmanagement bei größeren Störungen, Steuerung von externen Service-Partnern, Verantwortung für die qualitative und termingerechte Bearbeitung der Incidents. Ausüben der Rolle als Incidentmanager. Bereitstellung der KPI's und Erstellung von Verfahrensanweisungen und Prozessabläufen. Verwaltung des Budgets, führen von Mitarbeitergesprächen/einstellen neuer Mitarbeiter.
- 3 Jahre und 8 Monate, Nov. 2010 - Juni 2014
Vertriebsleiter
DESYN Software GmbH
Zu meinen Aufgaben gehörte, neben dem Aufbau einer Vertriebsstruktur, die Neukundengewinnung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen.
- 8 Monate, Feb. 2011 - Sep. 2011
EDV Verantwortlicher
Zentrallager Fischer GmbH
Zu meinen Hauptaufgaben gehört die Betreuung der Warenwirtschaft - incl. Reporting und Schnittstellen. Ferner leiste ich sowohl den Hardware- als auch der Softwaresupport. Daneben betreute ich die Bereiche Telekommunikation.
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2008 - März 2010
Senior IT Manager
KMS-GROUP Management GmbH
Zu meinen Hauptaufgaben gehörte sowohl der Hardware- als auch der Softwaresupport. Daneben betreute ich die Bereiche Telekommunikation; Kundencenter (Call Center / ACD); Buchhaltung und Personalwesen. Im Rahmen dieser Tätigkeiten verantwortete ich verschiedene Projekte, unter anderem eine Ausschreibung für unsere Telefonie (VOIP) am neuen Standort Viersen. Ferner war ich für die Einführung einer Call Center Lösung als Projektleiter eingesetzt.
- 7 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2007
IT Leiter
Gess Consulting GmbH
Zu meinen Aufgaben gehörte sowohl der Hardware- als auch der Softwaresupport. Ich führte mehrere Datenbankmigrationen durch und entwickelte die neuen Lösungen weiter (CRM/ERP). Auch führte ich Betriebssystemmigrationen durch und baute das RZ mit Anfangs 4 Servern auf 30 Server aus.
- 1 Jahr und 10 Monate, März 1999 - Dez. 2000
Leiter der Abteilung IT Personaldienstleistungen
Gess und Partner GmbH
Ausbau der Abteilung in den Bereichen Personalvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung für EDV Fachkräfte. Kundenberatung und Auftragssachbearbeitung Disposition und Personalsachbearbeitung Akquisition erster Call Center Kunden im Supportbereich Kundenakquisition Bewerberberatung und –auswahl
- 1 Jahr und 11 Monate, Apr. 1997 - Feb. 1999
Kaufmännischer Angestellter
Office Personal Service GmbH
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Einsatz in der Supportkoordination bei Hewlett Packard in Ratingen mit dem Schwerpunkt Reklamationsbearbeitung. Hier war ich mit der Koordination der 650 technischen Außendienstmitarbeiter befasst. Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Einsatz bei Sterling Comm
Ausbildung von Jörg Schmitter
Ostasienwirtschaft
Gerhard-Mercator Universität Duisburg
China
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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