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Jörg Valentin

Angestellt, Abteilungsleiter SVB, Deutsche Post & DHL
Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Verbindung von Analyse und operativer Umsetzung
Personalführung
Führung großer Mitarbeitergruppen
Einklang von oparativen und qualitativen KPI
Steuerung des Tagesgeschäfts inkl. Callmengen im I
Coaching von Führungskräften
tiefe Kenntnisse aller Mechanismen von T NPS NPS u
Entwicklung von Salestrainings (Up und Cross Selli
Erfahrung in der guten Zusammenarbeit mit Sozialpa
parallele Verantwortung für verschiedene Auftrageb
Koordinierung von Dienstleistungen an bis zu 5 Sta
Führung und Steuerung von Multi-/Omnichannelteams
Changemanagement
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Valentin

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2020

    Abteilungsleiter SVB

    Deutsche Post & DHL

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juli 2017 - Nov. 2020

    Standort-/Abteilungsleitung Köln/Cottbus

    Power Service GmbH (Mediamarkt Saturn Deutschland)

  • 10 Jahre und 2 Monate, Mai 2007 - Juni 2017

    Call Center Manager

    Arvato
  • 4 Monate, Jan. 2007 - Apr. 2007

    Leiter Kundenbetreuung

    Otto (GmbH & Co KG)
  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2004 - Dez. 2006

    Client Program Manager

    Sitel GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2002 - Okt. 2003

    Teamleiter

    walter services GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2001 - Juli 2002

    Teamleiter

    The Bee Company

  • 8 Monate, Sep. 2000 - Apr. 2001

    Systemberater

    Complus Digital GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

  • Russisch

    Grundlagen

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