Johann Ziegler

Als erfahrener Teamleiter im Bereich des Selling Partner Supports bei Amazon Services Europe S.à r.l. bringe ich umfassende Erfahrung in der Führung und Motivation von Teams und Mitarbeitern sowie in der Entwicklung effizienter Geschäftsprozesse mit. Meine Schwerpunkte umfassen: - Teamführung und -entwicklung - Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und Servicequalität - Business Reports und SOPs - Prozessverbesserung und Eskalationsmanagement - Projektmanagement

Als Team Manager im Kundenservice habe ich umfassende Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Programmmanagement und der IT, um innovative Lösungen wie die Integration einer Self-Service-Funktion im Kundenprofil bei Amazon voranzutreiben. Meine Aufgaben umfassen: - Enge Zusammenarbeit mit dem Programmmanagement und der IT - Teamführung und -entwicklung - Entwicklung von Schulungen - Projektleiter

Als Seller Support Associate verfüge ich über umfassende Erfahrung in der Unterstützung von Selling-Partnern und der Gewährleistung einer hohen Servicequalität. Zu meinen Aufgaben gehörten: - Erstellung und Durchführung von Software-Onboarding-Webinaren - Mentoring von Associates - Beantwortung von Anfragen von Selling-Partnern - Erstellung von Unterlagen, Videos und SOPs - Ausbildertätigkeit bei der Eröffnung eines neuen Standortes

In meiner Rolle als Operations Manager in Selbstständigkeit bei Medumerce GmbH hatte ich folgende Schwerpunkte: - Betriebswirtschaftliche Steuerung und Auswertung der Geschäftsabläufe - Online-Marketing, Kundenakquise und Onboarding - Kundenbetreuung und Vertragsmanagement - Einführung von Sales- und Upselling-Prozessen