Johanna Fleischer

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Kundenbetreuerin Innendienst Schaden, R+V Service Center GmbH
Abschluss: Bachelor of Science (B.Sc.), FOM Hochschule für Oekonomie & Management
Münster, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Sekretariat
Büromanagement
Buchhaltung
Verwaltung
Microsoft Office
DATEV
Diamant
ProfSys
KIDICAP
Kundenservice
Schaden
Kundenorientierung
Microsoft Excel
BWL
Wirtschaftspsychologie
Zielstrebigkeit
Change Management
Arbeits- & Organisationspsychologie
Führungspsychologie
Psychologische Gesprächskompetenz
Human Resources
Datenerfassung
Kundenbeziehung
Customer-Relationship-Management
Administration
Kundenbetreuung
Microsoft Word
Versicherungsprodukte
Beratung
Kundenzufriedenheit
Kundenanfragen

Werdegang

Berufserfahrung von Johanna Fleischer

  • Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2022

    Kundenbetreuerin Innendienst Schaden

    R+V Service Center GmbH

    - Eigenständige Bearbeitung und Regulierung komplexer Schadenfälle in verschiedenen Versicherungssparten - Prüfung komplexer Sachverhalte sowie eigenständige Regulierungsentscheidung innerhalb definierter Vollmachten - Schnittstellenmanagement zwischen internen und externen Ansprechpartnern während der Schadenbearbeitung - Mitwirkung an Pilotprojekten zur Weiterentwicklung interner Prozesse und digitaler Anwendungen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2021 - Sep. 2022

    Kauffrau für Büromanagement

    Natura-Holzbau GmbH

    - Koordination eines Projekts zur Optimierung von Produktionsprozessen in Zusammenarbeit mit einer externen Unternehmensberatung - Analyse von Produktionsabläufen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen - Organisation regelmäßiger Abstimmungen zwischen Projektbeteiligten und Produktion - Erstellung betriebswirtschaftlicher Auswertungen und Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung - Unterstützung der Finanzbuchhaltung und Nachkalkulationen laufender Bauprojekte

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2018 - Juni 2021

    Ausbildung zur Kauffrau für Büromanagement

    Caritasverband Rheine e. V.

    Wahlqualifikationen: Assistenz und Sekretariat, Personalwirtschaft Abteilungen: Controlling, Finanzbuchhaltung, Personalwesen, Sekretariat

  • 4 Monate, Apr. 2018 - Juli 2018

    Cabin Service Representative

    AIR HAMBURG Luftverkehrsgesellschaft mbH

    - Betreuung internationaler Fluggäste im VIP-Charterbereich - Vorbereitung der Kabinenausstattung sowie Unterstützung der Crews bei der Einsatzvorbereitung - Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im operativen Flugbetrieb

Ausbildung von Johanna Fleischer

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit März 2025

    Wirtschaftspsychologie

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

  • 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2021 - Jan. 2025

    Betriebswirtschaft & Wirtschaftspsychologie

    FOM Hochschule für Oekonomie & Management

    Abschlussnote: 1,7

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