Johannes Bernhard

• Durchführung aller Projekt relavanten Termine (Kick Off, Arbeitstermine, Entscheidungs- und LK-Termine) • Durchführung von Abteilungsübergreifenden Workshops (Strategie-, Planung- und Kreativworkshops) • Organisatorische Steuerung der Projekte • Anfoderungsmanagement • Erstellung von Projektstrukturplänen, Zeitplänen und Meilensteinen • Monitoring der Projekte und Status Report an die Geschäftsführung • Stakeholdermanagement • Hybrides Projektmanagement unter Anwendung von agilen Prozessen und Scrum

• Projektplanung, -koordination, -steuerung und –leitung unter der Berücksichtigung und in Bezug auf Qualität, Kosten und Einhaltung von Deadlines • Projektreporting • Prozessoptimierung • Projektleitung • Einführung eines Anforderungsprozesses für alle Projekte • Auswahl und implementierung einer Projektmanagement Software • Entwickeln neuer Funktionen & Features, sowohl für Backend als auch für Frontend, für alle Abteilungen • Interne Beratung, Schulung und Wissenstransfer

• Einführen von Projektmanagement in das Unternehmen • Aufsetzen von internen Prozessen • Einführen von Change Request Prozessen • Planen und steuern aller laufenden Projekte • Erstellen von Projektstrukturplänen, Zeitplänen und Meilensteinen • Priorisierung aller anstehenden Projekte basierend auf der Unternehmensstrategie • Datenschutzbeauftragter • Verantwortlich für TÜV Zertifizierung (Website, Datenschutz & Prozesse)

• Aufbau und Lead des internen und externen Customer Care • Steuerung des internen und externen Service Centers • Erstellen von Forecasts und Statistiken • Aufsetzen aller Prozesse • Führen von Mitarbeitern • Auswertungen und Reports • Implementierung ACD Anlagen • Aufsetzen von Logistik Prozessen inkl. Fulfillment • Konzeptionieren und Aufsetzen aller internen Tools und Abläufe • Konzeptionierung und Implementierung eines internen Tickettools, des Customer Support Systems und des Fulfillment Systems