Johannes Bertelmann

Professional SCRUM Master Systemische Beratung: Lösungen entwickeln * Training: Lösungen implementieren * Coaching: Gelerntes anwenden

Angebotserstellung im Rahmen von IT-Ausschreibungen und Angebotsanfragen * Vorbereitung und Verhandlung von IT-Verträgen und Service-Level-Agreements * Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit Kunden * Unterstützung des Faktura-Prozesses * Intensive Betreuung von Schlüsselkunden * Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Akquisition und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden im Bereich DACH * Analyse von Kundenanforderungen und deren Umsetzung | anschließende Kundenberatung * Kalkulation, Erstellung und Controlling von komplexen Angeboten, Ausschreibungen und Verträgen * Vorbereitung und Durchführung von Verkaufsverhandlungen auf Entscheider-Ebene * Verantwortung für die Einhaltung von Umsatz- und Ergebniskennzahlen * Ansprechpartner für Themen aus dem Tages- und Projektgeschäft

Vertrieb von DIenstleistungen rund ums Publizieren, Digitalisieren von Verlagsprodukten, e-Book-Konvertierung

Unternehmerische Ausrichtung des Vertriebs in Personalunion: Erstellen von Markt- und Kundenanalysen | Entwicklung und Umsetzung eines Vertriebskonzeptes für prozessorientierte IT-Lösungen in Anlehnung an Miller Heiman | anschließende Marketingkampagnen * Neukundenakquise | Betreuung von Bestandskunden * Projektbegleitung bis zum Abschluss | Abstimmung mit den technischen Fachabteilungen * Präsentation des Unternehmens auf Fachveranstaltungen, Tagungen, Messen und Webinaren

Neukundengewinnung und Betreuung der Bestandskunden in Europa * Cross-Selling, vor allem bei global ausgerichteten Unternehmen * Ausbau und Betreuung des Partnernetzwerks in Europa * Lösungen für Peer-to-Peer-Netzwerke für hochwertige kommerzielle oder geschäftskritische Inhalte mit Herkunfts-, Validitäts- und Redundanzprüfung