Johannes Beyerlein

Unterstützung bei den Aktivitäten zur Bekämpfung der COVID Pandemie in Zusammenarbeit mit den Nürnberger Hilfsorganisationen, unter anderem verschiedene Tätigkeiten im COVID Test- und Impfzentrum.

Second Level Support; Einsatz im Projekt Team zur Umsetzung von komplexen Produkten; Implementierung von Terminal Server Umgebungen; Migrationen von Windows Server Umgebungen auf Windows Server 2019 Arbeit mit Windows Server 2012 R2, 2016, 2019; Windows Terminal Server Diensten; Microsoft Exchange Server (On-Premise und Azure Hosted); Windows 10; Azure AD, Office 365 Administration; VMWare vSphere; Sophos UTM und WiFi Controller; LANCOM Router und WiFi Controller; STARFACE Telefonanlagen;

Support der intern genutzten Anwendungen; Einführung eines Software- und Patchmanagement auf Basis von LANsweeper und WSUS; Arbeit mit Windows Server 2012 R2, Windows 10, MS SQL Server, MS Dynamics CRM, Lexware financial office, sage 100, verschiedenster Machine Vision Software von Teledyne DALSA, ximea, Basler, IDS Imaging & Baumer unter Zuhilfenahme von Camera Link, Camera Link HS, USB3 Vision und GigE Vision Standards und verschiedener Software und Hardware Eigenentwicklungen

Etablierung als Ansprechpartner für andere Kollegen für technische Fragen innerhalb der Abwicklung; Beteiligung am Netzwerkdokumentationsteam mit ausgiebiger Nutzung der Softwarelösung amdocs Cramer; Schulung neuer Mitarbeiter in den Tools des Auftraggebers und der Besonderheiten der Abwicklung; Arbeit mit BMC Remedy ARS, amdocs Cramer, Microsoft Office, vodafone aida (Xyna Service Factory Implementierung für die Vodafone), Business Objects XI, QlikTech QlikView und diversen Eigenentwicklungen

Second Level Support für Privat- und Geschäftskunden; Beantwortung von E-Mail Support Anfragen; Vorqualifizierung von Tickets zur Weiterleitung an den Technischen Außendienst oder die interne Abteilung des Auftraggebers; Problemdiagnose und -lösung Software und Hardware bei an den Second Level eskalierten Tickets oder Calls; Arbeit mit SAP CRM, Lotus Notes

Systemadministration; Support der Schulungsumgebungen der angeschlossenen Unternehmen; Rollout von diversen Arten der Linux und Windows Betriebssystemfamilien; Realisierung eines Projektes zur Harmonisierung von Firewall Lösungen innerhalb der Firmengruppe; Allgemeiner IT Endbenutzer Support; Arbeit mit Windows Server 2003, 2008; Exchange Server 2003, 2007; CentOS; Watchguard Firebox; SonicWALL; Microsoft Office