Johannes Rast

• Hauptverantwortlich für das IT Service Management • Verantwortlich für die Architektur der IT Prozessdomäne • Initiierung von Prüfung und Entwicklung neuer IT-Services • Prüfung und Veranlassung von Anpassungen bestehender IT-Services auf Basis der sich ändernden Kundenanforderungen • Qualitätssicherung und Verbesserung der IT Services • Planung, Organisation und Koordination aller Arbeitsabläufe im IT Service Management

• Hauptverantwortlich für das IT Service Management der KTM AG. • Beratung und Unterstützung bei ITSM-Themen im Gesamtkonzern der Pierer Mobility AG. • Maßgebliche Mitwirkung bei der Konzeption der IT-Strategien und deren Umsetzung • Solution Design und Überwachung der korrekten Umsetzungen in ServiceNow (CSDM4.0) • Verantwortlich für die Architektur der IT-Prozesse im Rahmen des Prozess Managements • Auditing und Erstellen von Guidelines & Policies im Rahmen der IT-Governance • Leitung von IT-Projekten

• Disziplinäre und fachliche Verantwortung für den IT Support (Service Desk, Field Service, Application Support, Durchführung Standard Changes) • Verantwortlich für die IT Supportprozesse Incident (Major) und Problem Management sowie dem Request Katalog. • Leitung und aktive Mitarbeit von relevanten IT Projekten. • Unterstützung bei Konzeption und der Einführung von neuen IT Services. • Erster Ansprechpartner bei IT Service & Prozess Anliegen.

• 2nd Level Support im Workplace Bereich • Leitung und Durchführung von Projekten im Bereich IT Digital Workplace • Steuerung und Kontrolle von externen Dienstleitern • Hauptverantwortlich für die Einführung und den Betrieb des Mobile Device Managements Airwatch (>1000 Geräte)

• Administration der vorhandenen Netzwerk- und Server-Infrastruktur • Second und Third- Level-Support • Aufbau, Wartung und Reparatur der vorhandenen Client und Drucker Infrastruktur • Eigenständige Projekt Durchführung und Betreuung

• Akquise und Betreuung von kleinen und mittelständigen Businesskunden bzgl. IT Dienstleistungen • Unterstützung sowie Implementierung und Administration von IT Systemen beim Kunden vor Ort und Remote • Unterstützung bei der Beschaffung und Auswahl von IT Hard- und Software • Eigenverantwortliche Planung, Aufbau und Betrieb der erforderlichen Server, Netzwerk und Client Architektur beim Kunden

Leitung der Bereitschaft Burghausen des Bayerischen Roten Kreuz; Personalführung; Personalentwicklung; Diensteinteilung; Fortbildung der ehrenamtlichen Mitglieder, Vertragsabschlüsse, Management, öffentliche Auftritte

Aktive Tätigkeit im Rettungsdienst; Besatzung Rettungswagen; Durchführung von Krankentransporten; Fahrer Notarzteinsatzfahrzeug

• Entwicklung und Betreuung der eigens entwickelten Software • Datenbank-Management • Erstellung von Reports mit Crystal Reports • Einrichtung, Betreuung und Reparatur von Netzwerk- Drucker- und Client-Server-Architektur

Rechnungswesen, Volkswirtschaftslehre, Betriebswirtschaftslehre