Johannes Schmidt

• Kennzahlenanalysen von Wettbewerbern und Märkten • Steigerung der Kundenzufriedenheit (Abläufe, Informationen usw.) • Projektmanagement, administrative und organisatorische Unterstützung des CEO

Schwerpunkte des Studiengangs: • Controlling • Finanzmanagement • Prozessoptimierung • Marketing • VWL • Sprachen (Englisch & Spanisch) • Bester Absolvent des Studiengangs (1,3)

• Unterstützung des Chief Operating Officer (COO) • Auswertungen, Analysen und Reporting mit SQL, Excel und Google Calc • Mitbetreuung des Projekts ‘Effizienzsteigerung des Kundenservice‘, sowie weitere Projekte • Vorauswahl geeigneter Helpdesk-Software, in Folge dessen: Implementierung und Einrichtung von Zendesk, sowie Betreuung inklusive Planung und Durchführung von Schulungen • Unterstützung bei der Telefonumstellung (Inopla) und anschließende Betreuung • Optimierung des internen Firmennetzwerks

Schwerpunkte: • Marketing • Finanzmanagement • Controlling • VWL • Logistik • Sprachen (Englisch & Spanisch) • Drittbester Absolvent des Studiengangs (1,3)

• Organisation, Leitung und Weiterentwicklung der Abteilungsstruktur und deren tägliche Abläufe • Überprüfung aller eingehenden Kundenbestellungen auf deren Ausfall- und Betrugsrisiko • Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung um Abläufe und Prozesse zu verbessern • Unterstützung der Kundenbetreuung bei Kundenanfragen (via Email und Telefon) • Entwicklung neuer Geschäftsprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit • Suche, Auswahl und Einarbeitung eines geeigneten Nachfolgers

• Unterstützung des Geschäftsführers bei strategischer Planung & Ausrichtung, Projekten und im Tagesgeschäft • Konzipierung einer Steuersoftware für alle RIEZLER Produkte • Unterstützung bei der Planung und Durchführung des gesamten Produktportfolio Relaunch • Mitgestaltung von Werbematerialien und Produktbroschüren • Einbringung von Ideen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen • Anfertigung, Relaunch und Wartung der Firmenhomepage • Neukonzipierung und Erstellung aller Produkthandbücher und Anleitungen

• Betreuung der firmeneigenen Warehousemanagement-Software • Überwachung der weltweiten Warenhausbestände im firmeneigenen IT-System • Technische Unterstützung via Email und Telefon bei Problemen im Warenhaussystem

• Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur, Software und Endgeräte • Projektmanagement zur Verbesserung IT-gestützter Prozesse • Leitung der Email-System Umstellung auf Lotus Notes • IT-Support bei Hardware- und Softwareproblemen für Anwender am Standort Kempten und anderen WNT-Standorten in Europa.

Weiterführen der Tätigkeiten wie zuvor bei der DBA Luftfahrtgesellschaft mbH, die im September 2006 von Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG aufgekauft wurde. • Wartung der IT-Infrastruktur, Software und Endgeräte • Unterstützung der IT-System-Migration vom Standort München nach Berlin • IT-Support bei Hardware- und Softwareproblemen für Anwender am Standort München und den Crewräumen in Deutschland/Europa.

• Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur, Software und Endgeräte • Leitung der Flugüberwachungssoftware Umstellung • Leitung der Email-System Umstellung auf Microsoft Exchange / Outlook • IT-Support bei Hardware- und Softwareproblemen für Anwender am Standort München und den Crewräumen in Deutschland/Europa.

Schwerpunkte des Studiengangs: • Controlling • Finanzmanagement • Prozessoptimierung • Marketing • VWL Studiengangssprache: Englisch • Bester Absolvent des Studiengangs (1,3)

Studienintegriertes Auslandssemester - Kursliste (Note): • International Financial Markets (A+) • International Cooperations (A+) • Managerial Accounting (A+) • Korean Language (B+) • Business English (A)

Schwerpunkte: • Marketing • Finanzmanagement • Controlling • VWL • Logistik • Sprachen (Spanisch & Englisch) Tutor: • Marketing • Absolventen-Netzwerk" • Logistik • Semestersprecher • „Buddy Program“ – Unterstützung ausländischer Gaststudenten • Drittbester Absolvent des Studiengangs (1,3)

Klassensprecher und stellvertretender Schülersprecher